【观察者网 综合报道】鉴于iOS是闭源系统，而且苹果公司掌握全部的硬件部分，对于权限管理十分严格，因此苹果旗下产品一直留给人们“安全”的印象。

不过，近日苹果产品的安全性却遭到了用户的质疑。3月5日，微博网民@美国往事1999 发表了题为《苹果官方技术顾问非法窃取用户个人信息和资料并敲诈勒索事件》的长文，称自己在将iCloud转由云上贵州服务的第一天，就发生了苹果官方技术顾问非法窃取用户个人信息和资料并敲诈勒索的事件。此文在社交平台上引发轰动。

长文中，“美国往事1999”叙述其2月28日拨打苹果官方客服热线（4006668800）咨询iCloud相关事宜，遇到了一名态度敷衍且推脱的男性技术顾问，随后二人在电话中发生了口角。

这位技术顾问不仅用客服热线回拨进行骚扰和辱骂，还利用职务之便，侵入“美国往事1999” 的个人iCloud，拷贝了信息和资料，并威胁今后将会给他的生活和工作带来不便。

在微博上，“美国往事1999”提到之前一直没有同意iCloud的云上贵州迁移服务，电话中的口角便由此引发。

根据“美国往事1999”在微博上发布的通话录音，能够清晰的听到苹果技术顾问威胁用户且利用职务便利侵入个人iCloud的事实。

在通话录音中，苹果技术顾问说到：“我很好奇你为什么一定要把你的iCloud帐号不想让云上贵州来用，所以说我就利用我的职务之便啊，把你的信息拷贝了一下，我不想让你生不如死，至少我能给你工作上职务上带来不便，你一个小时内不加（QQ）的话，我就给你信息扔出去，你爱加不加，就一个小时。” 

在此之后，“美国往事1999”添加了苹果官方技术顾问的QQ。随后便发现邮箱（Hotmail、163、iCloud）中不仅收到了恐吓信，还被用于iCloud的非法侵入。

在文章结尾，博主强调到：“我打的是苹果官方400客服电话，接待人员是苹果技术顾问，和云上贵州员工无关”，并称已经报警并立案。

据界面新闻报道，记者第一时间联系到“美国往事1999”，他表示其iCloud中存储的通讯录、照片、邮件、备忘录等大量重要个人信息和资料，且备忘录中还存有金融和其他领域的账户用户名和密码。并不知道这名苹果技术顾问拷贝了多少个人信息。

“美国往事1999”告诉记者，3月6日上午得到了苹果公司的答复，对方表示该涉事员工已被开除，但具体信息拒绝透露，截至目前也未给到任何说法。

“美国往事1999”也向记者重申，其拨打的是苹果官方客服热线，接待人员是苹果技术顾问，和云上贵州员工无关。

针对这一事件，界面新闻记者也向苹果中国方面求证，但截至发稿仍未收到任何回应。

观察者网注意到，截至发稿，“美国往事1999”于7日下午再次发布微博介绍事件进展：

苹果公司工作人员回复称，涉事人员已被开除。鉴于隐私保护，拒绝提供有关涉事员工的个人或部门等相关信息。如果警方或法院进行调查，需要苹果公司方面配合，苹果会根据相关法律进行处理；涉事员工拷贝了用户多少个人信息和资料，苹果方面并未给出明确回复；苹果公司的用户账户有隐私保护，一般工作员工无法看到，涉事员工如何知道用户的邮箱，无从核实。