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新浪黑猫投诉平台试运营,要把全中国企业管起来?
关键字: 新浪“黑猫投诉”消费者【文/观察者网 徐蕾】1月30日,新浪“黑猫投诉”进入试运营。
这是一个消费者服务台,新浪称,通过“黑猫投诉”,用户能够随时投诉消费过程中商家的不规范行为。
此外,新浪表示还将逐步推行3项措施,提高消费者维权能力:
1、线上线下联动出击,直击未纳入系统商家;
2、退出黑猫投诉榜单,实现商家信誉透明化;
3、设立评审团联盟,整合资源优化维权环境。
观察者网登陆试运营的“黑猫投诉”,发现该平台目前共有首页、法规、我的,3类页面。
首页是收到的投诉页面,分为最热投诉、最新投诉、已回复和已完成。每个投诉右上角都会显示进度。目前首页显示24小时有效投诉为26项,累计有效投诉为432项。
观察者网查看了一些热门投诉,真是“包罗万象”。
首当其冲就是京东:
刷剧有广告简直不能忍:
投诉“天猫”,找“黑猫”……
闲鱼在这里:
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- 责任编辑:徐蕾
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