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科技巨头从银行手中夺取消费者,银行可能沦为附庸
关键字: 科技巨头银行银行科技巨头科技巨头挑战银行银行被挑战同时,在世界经济论坛的报告中, 问题还不止出现在了客户的争夺上,银行也同时也失去了自己的定价权,为提升自身竞争力,西方银行和保险公司对大型科技企业的依赖不断增强,而于此同时,这些科技企业不断扩大核心功能开发,逐步取代金融机构的价值定位。
这意味着什么呢?贝恩咨询合伙人杰拉德•杜•托伊特向商业周刊指出,银行可能会逐步沦为科技巨头的附庸。银行还是会继续和亚马逊等巨头展开合作,银行负责推出金融产品,科技巨头则充当分销和服务渠道,也就是亚马逊在消费商品领域做的那些事。但是麦肯锡的调查显示,分销业务占到银行利润的三分之二,如果持续下去,银行可能会沦为生产抵押贷款和信用卡的工厂。
麦克怀特认为,“西方银行机构与科技企业的合作很难保持对等互利。前者越来越依赖后者提升其具有战略敏感性的能力,但回馈对方的只是现有业务部分。”
全球使用金融科技进行的交易的数额和比例,仅仅在2015年就已经达到了25%(图:金融时报)
银行的下一步该怎么走?学我者生 似我者死
孙子曰:知己知彼百战不殆。在这个残酷的角斗场上,道理也是一样的。当科技巨头利用高科技的时候,银行也必须跟上。
目前高速发展的自动智能投资顾问,或称机器人投顾,即以低廉的价格向客户提供自动化投资建议的服务,就是金融机构面对金融科技企业所做出的回应,极具启发意义。奥纬咨询(Oliver Wyman)的分析师向金融时报表示,这项技术能够减少支出,帮助银行提升15%的利润率。
同时,金融时报还说,对于客户信用度的分析也需要采用科技巨头的做法,利用机器作出是否借款的决定。当采用了这些技术之后,科技和金融之间的界限将越发模糊。英国最大的银行,巴克莱银行(Barclays)的总裁称:“未来我们将会是一家经营银行的科技公司。”
不过,银行也不需要事事都走在科技公司的前面,从传统上积累的客户并不容易流失,德勤加拿大公司合伙人兼美洲金融服务业区域主管加拉斯基(Rob Galaski)在世行的报告中表示,客户从金融机构更换服务来源的成本非常高昂,且现有金融服务机构也在迅速反应。
加拉斯基补充说道,事实证明,对于大型金融机构而言,快速跟随的能力要比先发能力更重要。敏锐的金融机构把金融科技系统当成了获得技能的超市,培育新兴技能和快速促成合作已成为银行在竞争中取胜的关键因素。
为了提升科技水平,银行在区块链的投入不遗余力(图:金融时报)
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- 责任编辑:张珩
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