阿里CCO提供智能化支持，10万海外侨胞获免费问医服务

APP下载

扫一扫

下载观察者APP

阿里CCO提供智能化支持，10万海外侨胞获免费问医服务

分享到：

2020-03-18 17:33:26 字号：A- A A+ 来源：观察者网

世界卫生组织疫情报告显示，3月16日海外确诊病例首次超过国内。为了缓解海外侨胞就医不便的困境，帮助消除恐慌和焦虑，阿里健康推出免费问医服务，截至目前，超过10万海外侨胞访问了在线健康咨询专区，日均咨询量增长超过500%。

春节期间，免费在线问医的背后是阿里巴巴集团客户体验事业群（简称CCO）在发挥作用，包括一站式智能服务工作台、智能客服机器人、智能路由等组成的服务操作系统（服务OS）。

如今，海外侨胞打开支付宝APP，首页搜索关键词“科学防疫”，点击进入“守护海外侨胞”阿里健康问医生服务页面，点击“全科医生免费问”，即可在北京时间8:30-24:00免费咨询国内医生。除此以外，专区还提供了针对抗击肺炎的最新权威科普等信息。

CCO数据显示，海外用户最关心的问题围绕“出现症状是否需要就医”、“回国后是否需要隔离”等展开。免费平台上线之初，在最“热门”的呼吸科中，部分医生人均接诊量在200人以上。根据用户的症状描述以及咨询历史，服务OS组建的“智能路由”相当于医院的“分诊台”，会匹配相应的科室，对咨询进行合理分流，让屏幕后各科室医师能高效、精准的解决问题。

（编辑张珩）

本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。

标签 WHO 阿里巴巴
- 责任编辑: 张珩
- “最强法务部”PK“硬茬”：腾讯状告国家知识产权局
  
  2020-03-18 17:27 BAT
- 6地分支机构欺骗投保人，人保寿险“喊冤”不成被罚
  
  2020-03-18 16:20 大公司
- 紫光展锐被曝获大基金等45亿投资，正冲刺科创板
  
  2020-03-18 14:22 大公司
- 一年级网课前播接吻广告，优酷遭痛批
  
  2020-03-18 14:04 大公司
- B站财报：营收连续7个季度超预期，用户增量创新高
  
  2020-03-18 13:40 大公司
- 蒙牛退出控股4个月后，君乐宝引入红杉、高瓴等4路资本
  
  2020-03-18 13:08 大公司
- 媒体称紫光存储解散，员工或分流至长江存储等集团分公司
  
  2020-03-18 12:41 产业万象
- 以低价换市场的百世快递隐忧不断
  
  2020-03-18 10:57 大公司
- 法国对苹果开出11亿欧元罚单
  
  2020-03-18 08:40 大公司
- 疯狂的口罩“印钞机”：月入千万，我亲历的一夜暴富
  
  2020-03-17 17:05 大公司
- 居家隔离“挤爆”网络，德法西等国运营商呼吁理性上网
  
  2020-03-17 16:11 大公司
- 遭美连续攻击后，TikTok放弃国内审核：尊重不同法律
  
  2020-03-17 11:30 大公司
- 武汉大学校友捐赠物资抵韩
  
  2020-03-17 09:45 大公司
- 快手收紧流量入口，严控未经官方平台承接的商业内容
  
  2020-03-16 18:06 大公司
- 答投资者问“言过其实”，证监会依新证券法对3家公司立案
  
  2020-03-16 18:06 上市公司
- 阿里腾讯之后，百度也要“投注”大健康
  
  2020-03-16 15:53 BAT
- 滴滴21城上线跑腿业务，代买奶茶成“最火”服务
  
  2020-03-16 12:02 大公司
- 阿里健康换帅：朱顺炎担任CEO
  
  2020-03-16 11:37 阿里帝国
- 不远万里争分夺秒首批马云援欧口罩运抵比利时eWTP枢纽
  
  2020-03-14 13:35 大公司
- 苏宁业绩快报：营收2700亿家乐福7年来首次季度盈利
  
  2020-03-14 12:37 大公司
搜索

   观察者头条查看全部

卢拉：期待同中方密切高层交往，深化互利合作评论 9

外交部：中国民用无人飞艇因不可抗力误入美国领空评论 741

中吉乌铁路筹建加速，吉乌项目办公室设在吉国首都评论 263

澳运煤船正驶向中国，阿尔巴尼斯有望年内访华评论 161

普京：80年后再遭德坦克威胁，俄回应力度将远超坦克评论 627

   风闻 · 24小时最热查看全部

   最新视频查看全部
最新闻 Hot
快讯

Copyright © 2014-2023 观察者 All rights reserved。
沪ICP备10213822号-2 互联网新闻信息服务许可证：31220170001 网登网视备（沪）02020000041-1号互联网宗教信息服务许可证：沪（2022）0000197 广播电视节目制作经营许可证：（沪）字第03952号
增值电信业务经营许可证：沪B2-20210968 违法及不良信息举报电话：021-62376571

沪公网安备 31010502000027号中国互联网举报中心上海市互联网违法与不良信息举报中心

返回顶部