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《纽约时报》眼中的亚马逊:一将功成万骨枯
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离职大潮
如果新加入的员工入职不到一年离开,他们必须偿还一部分签约时拿到的奖金;如果入职不到两年离开,他们必须偿还一部分数额巨大的搬家费。亚马逊靠这些规定来留住新加入的员工。据几个做父亲的员工说,他们离开或者正在考虑离开亚马逊是因为他们感觉到从上司或者同事那儿来的压力——让他们不要花那么多时间跟家人在一起。(很多技术公司正争先恐后出台政策,允许为了家庭原因带薪休假——奈飞公司(Netflix)刚开始为生孩子的父母提供可长达一年的带薪休假。然而,亚马逊对新生儿的父亲不提供带薪休假。)
在面谈中,40岁的男员工说亚马逊肯定会用30多岁的人来代替他们——30多岁的人每天能工作更长工时。30多岁的人认为公司一定情愿雇佣20多岁的人——20多岁的人比他们干活强。马克斯·希普利是两个年幼孩子的父亲,今年夏天离开了亚马逊。他说他不知道亚马逊会不会“雇佣上大学的孩子,他们生活责任少,又没结婚,能把更多时间集中到工作上。”希普利先生25岁。
亚马逊坚持说,有关亚马逊人员大量流失的传闻在误导人们。PayScale是一家薪资分析公司。在一项2013年由它主持的调查中,亚马逊员工平均在职时间是一年,这是在《财富》杂志列出的世界500强公司中员工在职时间最短的。亚马逊官员坚持说,员工在职期短是因为公司在雇佣方面非常活跃,而且只有15%的员工在公司任职超过5年。他们说,在一定时期内,亚马逊离职和在职员工的比例与其他技术行业没有出入。但他们拒绝就这一点提供相关数据。
亚马逊的员工、人力资源主管和招聘人员都描绘了一个员工不断离职的图景。尼姆罗德·霍芬恩是脸书的一位工程主管,他在脸书上写道,“亚马逊人员流失有一个清晰一贯的模式,结果是来我们公司应聘的人中有多得不成比例的部分来自亚马逊。”
亚马逊很多在职员工和前雇员都说,离职现象不是由于公司机制运转失败,而是一种符合逻辑发展的结果:大量纳入新人使得亚马逊这部机器高速运转,然后耗损严重,最后只有最忠于亚马逊事业的人得以生存。
罗宾·安德鲁列维奇曾当过亚马逊人力资源主管,在职期间,他帮助起草了亚马逊的“领袖守则”。他在脸书上对霍芬恩先生做出回应。他说亚马逊人员不断流失表现了一种有目的的、达尔文主义的“适者生存”。没有这样一个不断雇佣新人、驱动他们高速运转、然后把他们裁掉的循环过程,“亚马逊永远不可能取得它已经取得的成就”
维乔·拉温德兰在零售部工作了七年,最后两年是监督支付技术的主管。他说,“亚马逊通过大量雇佣员工,又让大量员工流失这样一个过程,从中发现并留下‘巨星人物’。亚马逊觉得这样做没什么不妥。”“它给这些巨星人物提供绝佳的发展机会和绝佳的薪水,他们留下了。这就像沙里淘金。”
当地招聘人员说,从亚马逊退出的员工很抢手,因为他们工作卖力负责。最近这些年,像脸书和领英(LinkedIn)这样的公司都在西雅图设立了很大的办公室,有大量从亚马逊退出的员工来这儿应聘,这对这些公司有好处。
但招聘人员也说,有时其他公司对雇佣亚马逊员工很谨慎,因为他们在亚马逊被训练得太好斗。当地人对亚马逊员工的蔑称是“亚马逊混蛋”——好斗,又是工作狂。
你叫他们什么都可以,但他们的排名在飙升。在它的南湖联盟园区,亚马逊就要盖好一座37层的办公楼,靠着这座楼正在建另一座楼——紧挨着它,计划还要建一座楼,亚马逊还有地方再建两座摩天大楼。等到三年后尘埃落定,亚马逊将能容纳约5万员工,比它2013年的人数多了三倍多。
那些新员工将致力于使亚马逊成为首家拥有上万亿美元资产的零售商,他们期盼着如下美好前景——几乎每个人都在亚马逊触屏电脑上看亚马逊电影、玩亚马逊游戏,一边还通过他们的亚马逊“回声”对讲装置说他们需要一个经亚马逊认可的管道工和一些放在草坪上的新椅子,一边还往嘴里扔一些亚马逊土豆片。
这也许会成为现实。丽兹·皮尔斯在亚马逊工作了两年,主管像结婚礼品清单这样的项目。她说:“送货方面的压力远超过任何其他评量标准。我会看到人们真的变得火冒三丈。”
她又说,正像杰夫·贝佐斯比任何人都更早看到电子商务的未来,他也想象出了一种新的职场:流动性大,要求高,雇员在职时间短,雇主要求最大产出。
皮尔斯小姐现在经营她自己在西雅图的软件公司,在其中工作的人很多是先前亚马逊的员工。她说,“驱动亚马逊的是数据。亚马逊不会变,除非数据显示它必须变——也就是说,当这整个雇佣、工作、解雇的程式不再有任何经济学上的意义时。”
由于增长迅速,亚马逊零售业已经显出一些紧张迹象。即使为了入门级的职位,它也在东海岸招聘。在领英聚会上,很多员工都被要求把他们所有的人脉信息交给公司招聘人员。只在西雅图一地就有4500个职位,包括一个分析师的职位——专攻“大量雇佣”这个课题。
面对如此惊人的大批量进人的需求,有些公司也许会把对成就的期望值调得低一些,或者把语气放缓和些。
亚马逊不这样。在一部最近的招聘短片上,一个年轻女人用警告的口吻说,“这地方要么适合你,要么不适合你。你要么很喜欢这儿,要么不喜欢。没有中间道路。”
(原文载《纽约时报》,观察者网刘旭爽、金莉译)
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