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协管员老杨的工作日志:今天被人追着打
关键字: 城管城管与小贩占道经营城管工作日志协管员城市治理基层治理老杨在路上再次碰到那个老太太,老太太说:“你那天去做工作,我在楼上听到了,谢谢你啊,你叫什么名字,我去你们队里表扬你。”老杨说大可不必,其实心里挺高兴的,因为市民的认可和表扬使得这项简单重复的工作显得更有意义。
然而,没过几天,石材店老板家的那只母鸡被第三方城市管理检查拍了照,街道因此被扣了分,老杨于是再次上门拜访,老板显然不耐烦了,说我们圈养起来吧,老杨勉强同意了。后来老杨又看到那只鸡,再次去做工作,大概是老板经不住老杨的“骚扰”主动将母鸡杀了。
被骂被打被威胁
城管工作与市民日常生活高度相关,尤其遭到店家、摊贩的嫉恨,被打被骂被威胁是再正常不过的事情,但这些在媒体的报道中经常被略去。前天笔者在另一中队调研,该队中队长向笔者展示了他近期遭受跟踪威胁的短信,内容如下:
2015年7月2日
怎么不接电话,今天你无理抢我的东西,还打我的人,你住的地方我知道,你和你老婆小孩小心点,我要撞死你家人。
2015年7月6日
你今天把小姑娘带到办公室去了,小姑年还蛮可爱的。我一直在你后面……人被打,东西被你抢,你还要我写保证书,你是公,我是私。被你抢的东西不给,你看着办。我的车况不怎么好,刹车容易失灵。
实际上,在媒体和社会高度关注的背景下,城管队员和协管员绝不会主动与摊贩发生冲突,武汉市2008年起一再要求城管队员“骂不还口,打不还手”,一定程度缓和了矛盾,同时也给城管人员的人身安全带来一些威胁。
在当前的工作环境下,52岁的老杨说,做协管员要有点“二皮脸”,听得了孬话,别人骂你就当做没听到,只要把事情做完就行了,毕竟是“人民内部矛盾”。尽管如此,老杨及其队友仍然不免遭到打骂。
有一次老杨管理占道经营时,对方打电话叫了一车人过来准备殴打老杨,幸亏旁边停车场和酒店的保安过来帮忙将他们驱赶走了;协管员小梁(22岁)在劝阻一家当街宰杀鸡鸭的店子时,被老板用鸡子挥打,一条胳膊有数条划痕;协管员小曹(28岁)在劝阻一家违建时,被户主打了一拳;在D街道,协管员小聪(30岁)白天管了一个摊子,晚上回家时被这户人家拖到巷子里打个半死。
按理说,老杨年老稳重不会发生此事,但一个月前他也被追着打了一次,当晚,老杨对一家长期出店经营的虾馆进行管理,他很客气地劝店家将桌椅搬到店里去,没想到遭到老板的员工追着打,幸亏老杨跑得快,啤酒瓶未击中头部而是打到背上,最后对方仅赔300元钱草草了事,老杨感到非常委屈。
老杨的工作基本代表了路面管理者工作的常态,每天重复的工作中包含着委屈、威胁和快乐。像老杨这样的四五十多岁的人在城管协管系统中并不少见。
例如在菱湖中队44个协管员中,45岁以上的有20人,占比45%;在D街道25个协管员中,45岁以上的有18人,占比72%;在某直属队154个协管员中,45岁以上的协管员有90人,占比58%。这些人大都是1990年代的下岗失业工人,因为已经失去了市场竞争力,而愿意“留守”城管系统,这份不算好的工作为他们提供了基本保障。
“起码有个地方帮忙交社保、医保,我们就是奔着这个来的”;为了工作,他们长期培养的自尊被损害了,“这份工作需要有点‘二皮脸’”;他们的人身安全也处于不可控的风险之中。年轻协管员在市场上有更多机会,随时准备离职,正是这批老年协管员构成城管队伍坚实的基础,承担着城市管理中的大部分工作,他们平凡而不可或缺。
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- 责任编辑:小婷
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