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12306:与淘宝团队惺惺相惜,春运是40天“双十一”
关键字: 春运12306火车火车票抢票双十一40天与机器抢票对战
12306默默上线时,没吸引太多注意力。那是在2010年,代表中国互联网的“.cn”正式写入全球互联网根域名系统。中国互联网网民达4.57亿人,其中移动网民有3.03亿人。“互联网购买火车票是一场不可逆转的潮流中必然会发生的一步。”
朱建生介绍,移动端的发展是这几年的最大趋势。手机购票占互联网购票的70%。
12306会继续发展,但不会成为铁路售票的唯一渠道。据中国铁路总公司副总经理黄民介绍,这是整个系统的共识。电话订票系统和线下窗口将保留下去。总有人落后于这个数字时代,他们的需求同样重要。
另一方面,最沉重的沙粒也终将被时代的潮水托起。
一直以来,协调成本和需求是铁路系统的一件大事。12306返回的数据将作为重要参考,帮助铁路系统进行微调,在节约成本的同时,让每个焦急等待的人能踏上旅程。
2009年,当时的铁道部公安局抓获票贩子4069人,打掉倒票和制贩假票团伙、窝点1672个。据媒体报道,这些团伙很多是来自农村的一整个家族,“倒票比种地赚钱,判刑都值”。
网络售票时代到来,这批票贩子的教育水平跟不上了。到2014年火车票购买推行实名制以后,多地车站的铁路公安一度都察觉到票贩子的减少。
新的时代又有新的问题。
“刷票软件确实给我们的系统带来很大压力。”单杏花说。机器每秒钟可以点击发送请求成百上千次,大大增加了系统的任务量,也无形中增加了其他不依靠软件用户的购票难度。
除了隐于暗处、熟悉掌握技术的票贩子外,包括著名旅游服务平台在内的多家技术公司都光明正大地推出了抢票软件,用户支付一定费用,就能更快、更稳当地买到车票。除了大量批评,也有一些评论表示,这是火车票市场的自主调节,一些人愿意用更高价格换取更多机会。
12306试图在海量诉求中分辨人与机器。2015年,不少用户发现自己在12306购票必须通过8张图片组成的关卡,他们得从中准确找出“花生”“松鼠”之类的指定物品。在后来的采访中,12306团队将之视作“保证公平的有效手段”,因为在当时,“看图识物”还是只有人类才能解决的难题。
图自中新网
他们没想到,这项举措在网上迅速火了。至今,朱建生几乎每次接受采访还得解释一遍:“网上的很多图片是PS的。”那些被网友转发数万次的图片包括从一堆锥子脸中找到某个网红。
2018年春运,能够取代图片型验证码的验证方法尚未出现。12306表示会减少它们出现的概率,让超过八成的用户不必与之相见。
与“机器抢票”的对战也在继续。监控中心的一面大屏幕实时显示着风险控制实况。购票请求的饼图上,代表有机器刷票“风险”的红色和代表正常购票请求的蓝色几乎各占一半。11位IP数字变化闪动,它们都是被系统发现的危险分子。
单杏花表示,一定时间内,请求数超过某个范围的IP地址或设备,系统都会纳入眼底,对其限制访问,或干脆拦截。
这也意味着,一旦有使用过抢票软件的“黑历史”,你的设备和IP很可能被系统认出来,进行限制。再通过正常渠道买票只会难上加难。
“我们只能尽量地限制。”对于这个话题,单杏花很谨慎,但也表示“今年抢票软件不会那么好用了”。
海量的数据流向12306,汇成一张中国“春节人口迁徙图”。“北京”“上海”“广州”是这张图上最亮眼的3个点,像光源一样发射千万条轨迹,指向隐身在中国地图上的某个小小站点。
(中国青年报 王梦影 周伟)
- 原标题:揭秘12306团队:为一张票“抢”一年 与机器对战
- 责任编辑:徐乾昂
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