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游客云南丽江住店被蚊子咬醒 前台:养的宠物 死1只赔100
关键字: 云南旅游业内人士说,好评分数也是决定网上排名的一个关键因素,“风花雪月连锁客栈初见店”和“亲的客栈丽江水墨印象店”的好评分数都是5分,也就是满分。记者看到,这些客栈在客人结账的时候,管家都会要求客人给五星的好评,有的管家甚至拿过客人的手机,自己给客栈写好评。记者注意到,管家写完好评后,还把好评内容拍下来。
管家:我们有任务,每天都要有好评。
截至记者发稿时,风花雪月连锁客栈初见店的用户评价有3788条,好评率为96%,这就意味着有4%的差评,按照这个比例计算,这家客栈就有150多条差评,但网上只显示了6条。客栈管家告诉记者,遇到客人给了差评,他们就马上联系客人删除差评。
管家:就给他发红包啥的嘛。几十几百的。
记者给“风花雪月连锁客栈初见店”和“亲的客栈丽江水墨印象店”给了差评,果然有自称是这两家客栈负责人的人给记者打电话,提出了删除差评的条件。
客栈负责人一:那您这边能不能把我们的差评删除,我们这边是给你一个红包的返现。
客栈负责人二:(给你)退一下房费,然后再退你500块钱,好不好?
记者没有答应他们的要求,于是他们就不停地对记者进行电话骚扰。
客栈负责人一:老板交待我们说你要是不同意的话,只能每天给你打20个电话。
新修订的《中华人民共和国反不正当竞争法》规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。
经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。
违者将处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。
记者在丽江暗访时,和美团网丽江负责人进行了联系,向他们反映了一些客栈刷单、删除差评等现象,但是美团网并未进行正面回应,记者在搜索平台上输入“美团刷单”等关键词,曝光美团客栈刷单的行为也有不少,我们呼吁相关部门加大监管力度,严查网络刷单虚假宣传行为,让消费者真正做到明明白白消费。
- 原标题:游客丽江住店被蚊子咬醒 前台:养的宠物 死1只赔100
- 责任编辑:邱荔
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