据浙江在线8月16日报道，19岁的宁波姑娘小项8月4日搭乘东航航班从北京飞宁波，因鼻子上贴着胶布，被乘务长质疑做过整容手术，登机后被“逐出”机舱，不得不改签其他航空公司航班。

阻止她登机，在乘务长和东航看来“师出有名”：7月初，东航发出公告，大致内容是考虑到乘客的飞行安全，接受整容整形手术者须在15天后再坐飞机并出具医疗证明。

但小项否认自己的鼻子做过整容术，对东航的规定以及把她强行劝下飞机的做法表示强烈不满。

对于此事，东方航空16日中午在其官方微博上予以澄清，称相关报道与事实不符，该女乘客登机时整个鼻部包裹纱布，经询问得知该旅客几天前刚做完鼻部填充手术，且未能提供可安全乘机的相关医疗证明。

东方航空官方微博截图

疑似整容宁波姑娘被东航强行劝下飞机

乘客：鼻子贴胶布是因为骑马摔伤了

8月4日，在北京结束旅游的宁波姑娘小项，准备独自搭乘东方航空MU51787飞回宁波。在她顺利过了安检并登上飞机之后，不料戏剧性的一幕发生了。

“你这个鼻子什么时候做的？”航班乘务长突如其来的质疑，令小项整个人当即就懵了。还没等反应过来她又被告知，东航内部有“乘客在做完整容手术15日内不允许坐飞机”的相关规定，乘务长以此为由要求小项立刻下飞机。

“谁说我整容了？我可以把胶布撕下来给你看！”小项称，她竭力想澄清事实但被对方拒绝。而当时乘务长的态度很明确，除非小项能拿出有效的诊断证明书证明其鼻子适宜乘机，不然就必须下飞机。

至于鼻子到底有没有整，又是否是15天内整容，东航就此拒绝乘客上机是否允许？当事人双方尽管各执一词，但都没能当即给予举证。最终，小项还是被乘务长和地勤劝下飞机，不得已改签当天国航的航班飞回了宁波。

“当时完全不知道该怎么办，我都快急哭了。”小项告诉记者，她一直愤愤不平，也找航空公司以及民航总局投诉，但除了乘务长本人多次致电跟她沟通外，至今没能向官方讨回一个说法。

记者也试图通过东方航空浙江分公司联系上另一方当事人航班乘务长，不过东航方面回应：采访授权没有申请下来，乘务长不能和记者联系。