知名博主@卖灯王 回应表示银行不傻，《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》也有规定，残缺、污损人民币兑换，按程度不同分两种情况：能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，图案、文字能按原样连接的全额兑换，能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，图案、文字能按原样连接，以及纸币呈正十字形缺少四分之一的半额兑换。

还有网友指出，有些残缺币兑换确实需要开具证明。

但是观察者网查询发现，这条规定来自1955年5月8日中国人民银行发布的《残缺人民币兑换办法》。2004年2月1日开始施行《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，1955年的《残缺人民币兑换办法》同时废止。

在《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》中，并无此项规定，而是规定凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。同鹤峰容美派出所在“证明”中的说法一致。

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