重塑旅游业：AI能成为携程提升业绩的新动能吗？

APP下载

扫一扫

下载观察者APP

重塑旅游业：AI能成为携程提升业绩的新动能吗？
- 王勇
分享到：

字号：A- A A+ 来源：观察者网

最后更新: 2024-08-27 20:12:47

(文/王勇编辑/赵乾坤)

8月27日，携程集团公布其2024年第二季度未经审计的财务业绩报告，报告显示，携程今年第二季度净收入128亿人民币，同比增长14%。其中，酒店预订业务收入51亿，交通票务业务收入49亿，旅游度假业务收入10亿，商旅业务收入6.3亿。同时，产品研发费用为30亿人民币，约占净收入的23%。

国内游市场，携程在银发人群、年轻人群等细分领域提供专属产品等差异化服务，实现稳健增长；跨境游市场，携程出境机票酒店订单恢复至2019年同期水平，入境游及海外本地市场的发展，带动携程海外平台收入增长7成。

财报提到，携程持续投入AI研发和应用，增强可持续发展能力，以AI技术优化产品和服务，在激发用户灵感、旅游攻略、行程规划、售后服务等维度，释放创造力。

梁建章的“数字双胞胎” 携程集团

当天的财报会议中，携程集团联合创始人、董事局主席梁建章与公司高管以AI Agent“数字双胞胎”形象亮相。

梁建章表示，财报会议使用AI Agent不仅使沟通更具吸引力，也展现了该技术令人兴奋的应用前景。

梁建章的“数字双胞胎”还介绍了携程应用AI的具体成果——两款内容产品，分别是基于AI驱动并融合用户搜索数据、真实评价的“旅行热点”和口碑榜，前者为旅行者提供全球各地旅游热点，激发出游灵感；后者提供涵盖酒店、景点、餐饮及夜生活等多维度的榜单，带给游客可靠的出游参考。

财报提到，AI技术正在多个维度重塑旅游业的未来。携程将持续加大技术研发，以AI、大模型等技术，优化产品和服务。激发用户出游方面，携程“旅行热点”基于用户搜索数据，揭示全球各地最新旅游玩法；旅游攻略方面，二季度，携程发布由AI驱动的2024年携程口碑榜全球及亚洲100强榜单，涵盖酒店、景点、餐饮及夜生活等多维度，为用户提供可靠参考；行程规划维度，携程问道及Trip Genie可为全球游客提供个性化，便捷且高效的行程规划；售后服务维度，AI及大模型应用，极大提升了客诉问题自助解决率，日均节约人工客服近10000小时工作时间，相当于日均解放超1000名客服人员。

梁建章认为，使用AI Agent体现了携程对于企业创新以及采用新技术推动旅游业变革的坚定承诺。

AI能成为携程提升业绩的新动能吗？观察者网将持续关注。

本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。
|

举报
- 违反法律法规
- 垃圾信息、广告
- 色情、淫秽信息
- 人身攻击
- 谣言、不实信息
- 冒充，冒用信息
- 破坏社区秩序
- 其他
- 涉未成年人有害信息
观察者网举报制度规范
确定取消
标签携程财报 AI
- 责任编辑: 王勇
- “特朗普效应”下的美国旅游业：LGBTQ游客不再受欢迎？
  
  2024-08-27 19:55 观出行洞察/视频
- 反对声不断，美国产业期望政府下调对华关税措施
  
  2024-08-27 14:42 观出行产业新闻
- 萌宠邻座，这家航司推出首个宠物包机航班
  
  2024-08-27 12:30 观出行品位·出行
- 向美国传送司机数据，Uber在荷兰被罚3亿欧元
  
  2024-08-27 12:17 观出行产业新闻
- 比亚迪华为强强联手，方程豹首搭乾崑智驾
  
  2024-08-27 12:15 观出行产业新闻
- 不要靠近！冰岛火山持续活跃引发旅者关注
  
  2024-08-26 19:36 观出行洞察/视频
- 增长200%! 中越旅游交流进入“快行线”
  
  2024-08-26 19:03 观出行出行热点
- 获创始人超1亿港元增持，小鹏汽车股价触底反弹
  
  2024-08-26 18:54 观出行产业新闻
- 新车看点丨入门智驾版问界M7上市，鸿蒙智行再扩员
  
  2024-08-26 18:38 观出行产业新闻
- “欧美”背刺车企，大众集团全球电池厂建设计划或减半
  
  2024-08-26 16:05 观出行产业新闻
- 奔驰起火事故后，韩国将于10月启动动力电池认证
  
  2024-08-26 12:05 观出行产业新闻
- 预计650万人次！铁路部门多措并举保障暑期学生旅客运输
  
  2024-08-26 11:55 观出行出行热点
- 面对行业变革，汽车人才工作该何去何从？
  
  2024-08-26 09:19 观出行产业新闻
- 或面临大额罚款：大众和福特可能无法达标欧盟2025年碳排放目标
  
  2024-08-25 16:43 观出行产业新闻
- 享界官方回应“S9飞坡事件”：人为干预，不客观、不严谨
  
  2024-08-25 16:05 观出行产业新闻
- 山西文旅亲述：乘“悟空”之势，讲中国故事
  
  2024-08-25 14:15 观出行出行·纪录
- 意大利政府勒令Stellantis明确建厂态度，欧洲汽车产业对立矛盾凸显
  
  2024-08-25 14:09 观出行洞察/视频
- C919已承运旅客近42万人次，这些航线可以体验
  
  2024-08-24 12:28 观出行出行热点
- 推迟赴美IPO？文远知行回应
  
  2024-08-23 17:09 观出行产业新闻
- 召回1200辆隐患车辆后，通用Cruise将为优步提供Robotaxi
  
  2024-08-23 15:05 观出行产业新闻
搜索

   观察者头条查看全部

“应许之地”的挑战者评论 21

“颁和平奖的国家都这么背信，还有没有国际法了？” 评论 127

美反华议员跳脚：好危险，生物技术也得“卡” 评论 39

美方得寸进尺：只要总部在中国，都不准买评论 172

“井底之蛙！中国造船产能是美国200倍，绝非夸张” 评论 142

   风闻 · 24小时最热查看全部

   最新视频查看全部
最新闻 Hot
快讯

重塑旅游业：AI能成为携程提升业绩的新动能吗？

“特朗普效应”下的美国旅游业：LGBTQ游客不再受欢迎？

反对声不断，美国产业期望政府下调对华关税措施

萌宠邻座，这家航司推出首个宠物包机航班

向美国传送司机数据，Uber在荷兰被罚3亿欧元

比亚迪华为强强联手，方程豹首搭乾崑智驾

不要靠近！冰岛火山持续活跃引发旅者关注

增长200%! 中越旅游交流进入“快行线”

获创始人超1亿港元增持，小鹏汽车股价触底反弹

新车看点丨入门智驾版问界M7上市，鸿蒙智行再扩员

“欧美”背刺车企，大众集团全球电池厂建设计划或减半

奔驰起火事故后，韩国将于10月启动动力电池认证

预计650万人次！铁路部门多措并举保障暑期学生旅客运输

面对行业变革，汽车人才工作该何去何从？

或面临大额罚款：大众和福特可能无法达标欧盟2025年碳排放目标

享界官方回应“S9飞坡事件”：人为干预，不客观、不严谨

山西文旅亲述：乘“悟空”之势，讲中国故事

意大利政府勒令Stellantis明确建厂态度，欧洲汽车产业对立矛盾凸显

C919已承运旅客近42万人次，这些航线可以体验

推迟赴美IPO？文远知行回应

召回1200辆隐患车辆后，通用Cruise将为优步提供Robotaxi

肯尼亚爆发抗议：美国，不许在这里建

“世界太疯狂，入欧得重新考虑了”

亲特朗普极右派领跑，佩特罗：不接受大选结果

法国拦截了，俄方怒批：近乎国际强盗行径

“美国把最新最好的留给自己”，澳只能全买二手核潜艇了

日本砸11.7万亿日元救汇率，效果仅剩“1日元”

“产能过剩，中国冲击？欧洲想多了”

“中国在摩洛哥建工业基地”，欧盟又急上了

美方得寸进尺：只要总部在中国，都不准买

英国、德国、法国同日发声

中方批评后，日防相还在狡辩

董亦军、尹春燕、贺娇龙等拟获表彰

天涯社区，今日正式回归

特朗普提出更强硬条款，伊朗同步：已准备好谈判破裂

缅甸边境发生爆炸，至少55死

“井底之蛙！中国造船产能是美国200倍，绝非夸张”