【观察者网 综合报道】“用户iCloud遭入侵”一事已得到了苹果官方的确认。

据《证券时报》3月9日报道，8日晚间，苹果公司确认了“内部员工入侵用户iCloud窃取个人信息和资料”一事。在声明中，苹果中国确认此事发生，并称将捍卫用户隐私，与这位用户一同进行调查。

由于此事发生时，正好是苹果iCloud的数据和信息转由云上贵州服务的第一天，有网民怀疑这是云上贵州的问题，对此，当事人已做了否认。

苹果确认用户iCloud遭入侵 隐私安全体系或存漏洞

3月5日晚间，一名叫做“美国往事1999”的微博用户发文反映，2月28日下午3时55分，他致电苹果客服热线咨询iCloud相关事宜，但在过程中与技术人员发生口角。

随后该名苹果技术人员用客服热线回电，对“美国往事1999”进行骚扰和辱骂。当晚9时56分左右，“美国往事1999”称，又接到一个属地为西安的电话，对方表示自己就是下午的苹果技术人员，并称自己利用职务之便已经掌握了“美国往事1999”存储在iCloud中的信息。

“美国往事1999”保留了与这名“技术顾问”电话通话记录并进行了公开。

“美国往事1999”保留了与这名“技术顾问”的电话通话记录并进行了公开

据“美国往事1999”称，这位“技术顾问”还往他的163、Hotmail、iCloud三个邮箱中各发了一封邮件。此外，还要求在一小时内加他的QQ号，否则就将个人信息和资料往外发，并威胁说“如果不加QQ，以后苹果设备包括手机和电脑就别想用了”。

“美国往事1999”收到的恐吓邮件

“美国往事1999”在之后几天多次向苹果公司反映此事未得到满意答复，之后选择了报警。

3月7日下午，“美国往事1999”在微博上透露，收到了来自苹果公司的回复，称涉事人员已被开除，但拒绝提供该员工的相关信息。对于用户最关心的自己的个人信息是否被掌握和泄露，苹果公司未做明确回复。

有苹果用户向“美国往事1999”反映，自己曾收到苹果客服300封左右的邮件对其进行辱骂和骚扰

昨日晚间，苹果公司对此事作出回应称，捍卫用户的隐私是其系统设计的出发点，任何一个AppleCare技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。苹果表示将与这名顾客一起对该事件进行调查。

按照苹果之前公开的信息：iPhone采用端到端加密技术，iCloud和手机里面的信息苹果公司无法获取，技术服务人员也不会被授权通过iCloud账户获取用户个人信息。

那么“美国往事1999”的iCloud账户到底是如何被入侵的，从目前的信息来看尚不明朗。

“美国往事1999”称，涉事员工已被苹果迅速开除

另据媒体报道，这名技术顾问已离开公司，但并不是因为此事被解雇，而是在近一个月前就提交了离职申请。

澎湃新闻记者从知情人士处获悉，这名技术顾问并不是苹果公司的员工，而是苹果外包公司的员工；这位员工在服务顾客时之所以态度恶劣，可能与其即将从公司离职有关。

这位知情人士称，苹果公司自己的技术顾问人数有限，为了更好服务客户，通过外包公司增加了部分技术顾问。

鉴于此用户表示已经报警，而且“高级技术顾问”入侵了用户iCloud账户并进行电话恐吓，已经触犯法律，后续会有警方介入调查。

“用户iCloud遭入侵”一事已在网上引起广泛关注

从法律责任上来看，上海大邦律师事务所合伙人游云庭律师在接受《证券日报》记者采访时表示，如果技术顾问是利用的工作便利，实施的窃取密码行为，那么苹果公司应该对外对损害后果承担完全的责任，但苹果可以追究其内部员工的责任。

另有行业人士建议苹果用户启用Apple ID双重验证功能，谨防自己的账号被盗。