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苹果公司确认“用户iCloud遭入侵”,并称将捍卫用户隐私
关键字: iCloud遭入侵iCloud勒索用户苹果回应iCloud遭入侵【观察者网 综合报道】“用户iCloud遭入侵”一事已得到了苹果官方的确认。
据《证券时报》3月9日报道,8日晚间,苹果公司确认了“内部员工入侵用户iCloud窃取个人信息和资料”一事。在声明中,苹果中国确认此事发生,并称将捍卫用户隐私,与这位用户一同进行调查。
由于此事发生时,正好是苹果iCloud的数据和信息转由云上贵州服务的第一天,有网民怀疑这是云上贵州的问题,对此,当事人已做了否认。
苹果确认用户iCloud遭入侵 隐私安全体系或存漏洞
3月5日晚间,一名叫做“美国往事1999”的微博用户发文反映,2月28日下午3时55分,他致电苹果客服热线咨询iCloud相关事宜,但在过程中与技术人员发生口角。
随后该名苹果技术人员用客服热线回电,对“美国往事1999”进行骚扰和辱骂。当晚9时56分左右,“美国往事1999”称,又接到一个属地为西安的电话,对方表示自己就是下午的苹果技术人员,并称自己利用职务之便已经掌握了“美国往事1999”存储在iCloud中的信息。
“美国往事1999”保留了与这名“技术顾问”电话通话记录并进行了公开。
“美国往事1999”保留了与这名“技术顾问”的电话通话记录并进行了公开
据“美国往事1999”称,这位“技术顾问”还往他的163、Hotmail、iCloud三个邮箱中各发了一封邮件。此外,还要求在一小时内加他的QQ号,否则就将个人信息和资料往外发,并威胁说“如果不加QQ,以后苹果设备包括手机和电脑就别想用了”。
“美国往事1999”收到的恐吓邮件
“美国往事1999”在之后几天多次向苹果公司反映此事未得到满意答复,之后选择了报警。
3月7日下午,“美国往事1999”在微博上透露,收到了来自苹果公司的回复,称涉事人员已被开除,但拒绝提供该员工的相关信息。对于用户最关心的自己的个人信息是否被掌握和泄露,苹果公司未做明确回复。
有苹果用户向“美国往事1999”反映,自己曾收到苹果客服300封左右的邮件对其进行辱骂和骚扰
昨日晚间,苹果公司对此事作出回应称,捍卫用户的隐私是其系统设计的出发点,任何一个AppleCare技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。苹果表示将与这名顾客一起对该事件进行调查。
按照苹果之前公开的信息:iPhone采用端到端加密技术,iCloud和手机里面的信息苹果公司无法获取,技术服务人员也不会被授权通过iCloud账户获取用户个人信息。
那么“美国往事1999”的iCloud账户到底是如何被入侵的,从目前的信息来看尚不明朗。
“美国往事1999”称,涉事员工已被苹果迅速开除
另据媒体报道,这名技术顾问已离开公司,但并不是因为此事被解雇,而是在近一个月前就提交了离职申请。
澎湃新闻记者从知情人士处获悉,这名技术顾问并不是苹果公司的员工,而是苹果外包公司的员工;这位员工在服务顾客时之所以态度恶劣,可能与其即将从公司离职有关。
这位知情人士称,苹果公司自己的技术顾问人数有限,为了更好服务客户,通过外包公司增加了部分技术顾问。
鉴于此用户表示已经报警,而且“高级技术顾问”入侵了用户iCloud账户并进行电话恐吓,已经触犯法律,后续会有警方介入调查。
“用户iCloud遭入侵”一事已在网上引起广泛关注
从法律责任上来看,上海大邦律师事务所合伙人游云庭律师在接受《证券日报》记者采访时表示,如果技术顾问是利用的工作便利,实施的窃取密码行为,那么苹果公司应该对外对损害后果承担完全的责任,但苹果可以追究其内部员工的责任。
另有行业人士建议苹果用户启用Apple ID双重验证功能,谨防自己的账号被盗。
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- 责任编辑:李焕宇
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