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马云宗庆后纷纷入局 无人收银便利店真的要来了?
关键字: 无人便利店淘咖啡缤果盒子马云宗庆后现场还是有一些 “支付失败”的案例(也就是你莫名其妙把货偷出来了)。
比如,很多客户因为是第一次体验,一边进去一边举着手机拍照,一些以这个打开方式进去的客户都没有支付成功。
拍着照进支付门的小伙伴
至于把货放进包里,有识别成功的案例,也有不成功的案例。还有小伙伴买了两份一样的贴纸,结果只识别出来了一份。
蚂蚁金服介绍,确实RFID标签本身有无法攻克的技术,比如无法识别玻璃等特殊材质商品,标签如果被紧紧捏住会识别不到,从而影响识别的精准度。
此外,如果要在每件商品都贴上RFID,还不仅仅是标签本身成本的问题,还需要供应链的高度配合和全盘改造,现实难度比较大。
因此,蚂蚁金服表示,接下来还会在计算机视觉算法上继续深入下去,以提高客流密集场所的识别准确率。在业内,这被公认为是未来的主流方向。
从亚马逊公布的视频看,Amazon Go使用的就是大量使用计算机视觉技术,国内的无人便利店快猫和TakeGo也是。不过,在人数较多的场所、客流密集的货架前识别人,这对计算机视觉来说,也是个难题,目前还不成熟。
此外,在识别那些被客人拿起又被放在别处的商品,纯计算机视觉也很难做到不出错。而且, “支付门”也还不能解决多人同时进入的情况。整个体验下来,其实进去和出来的体验并不是很流畅,进门的时候识别二维码,需要把手机放在比较适中的距离上,放太近也不行。
进门扫码的体验也不够快(以上图片都取自36氪)
出门的时候,系统要等滑动门完全关闭后才能完成自动划扣,而滑动门的关闭时间是有行业标准规定的,所以客人是需要在门里停留几秒左右才能出去,“即拿即走”的用户体验还不够好。
除了技术还没完全成熟,技术成本昂贵也是无人店技术未能商用的原因。Amazon Go的方案,估计一个茶叶蛋估计要卖100美元才能回本,蚂蚁的方案也需要对供应链做整体改造。
目前也有已经落地的无人便利店案例,比如国内的缤果盒子和国外的罗森便利店,但其实两者都还有收银台,需要客人放到特定区域识别,而且前者同一时间只能一个人逛。这些便利店都没有用到计算机视觉技术,整个体验还不够“take and go(拿完即走)”。
从蚂蚁金服的角度来说,它们想做的是无人店背后的物联网支付方案,并把这个方案开放赋能给线下实体店。这就需要尽可能降低改造成本,保留线下店原有的布局,才更有利于大规模推广和复制。
在淘咖啡里,除了在店里布置有一些摄像头和视觉传感器外,主要的硬件改造基本集中在“支付门”。这个门直接放在实体店的出口,不需要大规模改造店内布局。
不过,现场公测的体验也告诉我们,这套方案目前也还不完美。
“Take Go”
《钱江晚报》报道,上个月底,娃哈哈和深蓝科技签订一份“3年10万台,10年百万台”Take Go无人店协议。
宗盛智能科技有限公司董事长宗泽后(宗庆后二弟)表示,其实娃哈哈去年就在线下“三年铺10万台、10年铺100万台的自动售货机”的计划,预计投入金额为20亿,主要通过宗盛科技来实施。截至目前,宗盛科技已经铺设了5000多台娃哈哈终端自动售货机,此前,宗盛科技也投资过杭州一家自动售货机制造公司。
此次之所以选择深蓝科技的支付系统,宗泽后表示,深蓝科技的这套结算系统的好处在于,即便消费者付完款,也可以随时后悔。
深蓝科技创始人陈海波在接受采访时表示,目前深蓝科技的无人智能店Take Go,采用了快猫quiXmart智能零售系统,应用了卷积神经网络、deep learning深度学习、机器视觉、生物识别、生物支付等技术。扫手进店、直接购物、拿了就走、无需结账。
与亚马逊Amazon Go相比,Take Go有什么优势?陈海波介绍,Amazon Go需要安装APP,进店和出店时都得扫一下,而Take Go采用的是人自身的手脉识别,扫手就能进店。
在陈海波看来,人工智能时代,电商也已是传统零售。“我们需要用人工智能重新定义‘新零售’,没有营业员,却比有营业员服务还要好;去无人店购物,比有人店步骤还要简洁。”这样的模式,需要无人化+智能化+信用化,三者缺一不可。
“缤果盒子”
澎湃新闻报道,今年6月初,一家叫“缤果盒子”(BingoBox)的无人收银便利店登陆上海。
位于上海市杨浦区欧尚超市总部停车场门口的缤果盒子(以下图片皆取自澎湃新闻)
7月3日,“缤果盒子”宣布完成超过1亿元人民币A轮融资后,创始团队放话称,已做好大规模量产的准备,“预计1年内完成5000个网点的铺设”。
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- 责任编辑:廖志鸿
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