市场的力量

那么，为何宜家在被约谈后态度又一百八十度大转弯呢？

强大的舆论压力和相关部门的介入当然是重要因素。

宜家在中国的主体消费者，是权利意识和维权能力都最为强大的都市中产阶层，他们的敏感心理未必都有充分的道理，却客观存在。何况，涉及到儿童安全的隐患更是触发了这一群体的敏感点，迅速引起激烈反弹。

宜家宣布不在中国召回后，这一群体迅速在网络上掀起巨大的声讨浪潮，使得宜家一时之间成为千夫所指。

相关监管部门及时“亮剑”也功劳不小，此次宜家在华前倨后恭的召回，各个部门的介入起到决定性作用。

7月4日，上海质检部门约谈宜家（中国）投资有限公司，要求切实履行企业质量安全主体责任，认真排查产品安全隐患，确保消费者人身财产安全。质检部门将进一步对有关情况进行核实，督促宜家公司严格遵守中国法律法规和相关标准，切实保障中国消费者的合法权益。

7月11日，广东省消委会向媒体表示，该委会一直密切关注该事件。并于7月8日向广州宜家公司发出正式公函，提出全面消除产品安全隐患的四点要求。四点要求包括提示风险、免费提供墙体连接配并提供免费上门安装、同意消费者退货、排查可能存在的安全隐患等。

最终，7月12日国家质检总局公布称，“经国家质检总局约谈后”，宜家（中国）投资有限公司向国家质检总局提交了召回计划”。

宜家的召回公告，此次召回提供三种解决方案：免费邮寄墙连接件；免费上门安装墙连接件；退货

当然，中国市场的重要性也是宜家改口的因素。虽然中国市场目前只占宜家全球总销售额的3%左右，并非是最大的几个市场之一，但中国却是宜家在全球增速最快的一个，2012年-2015年三年间销售额接近翻番。2015年财年，宜家中国的销售额达到创纪录的105亿元人民币！市场越大，自然力量越大，中国市场的强大已足以迫使宜家和其他任何跨国公司作出让步！

在召回过程中持双重标准，对于大型跨国企业来说的确是家常便饭。商家为了自己的利益和口碑，同款商品在各国召回中存在不同的标准，被召回商品可能符合另一个国家的标准，商家就不作为。中国用自己的实力赢得了尊严。

不过，宜家的麻烦恐怕也并非因此而终结，毕竟，哪个地区都不希望自己受到歧视，对吧？

《南德意志报》的报道《为什么这款宜家抽屉柜没在德国召回》

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