调查检讨改善

香港特区政府高度重视事故。

当天晚上，香港特区行政长官林郑月娥到其中一家接收车祸严重伤者的威尔斯亲王医院了解情况。她表示，特区政府及医院管理局已经启动应变措施，11家接收伤者的医院都设有紧急支援站，为家属提供支援，包括经济、心理辅导及寻亲等，而每一个受影响的家庭都会由一名专职社工跟进。

林郑月娥慰问伤者（图/海外网）

香港运输及房屋局局长陈帆原本正在出席港铁一个传媒聚会活动，获悉事故后中途离场，前往车祸现场了解情况。香港政务司司长张建宗、劳工及福利局局长罗致光等多名问责高官也先后到医院慰问伤者家属。

除了及时的应急措施，香港发生重大事故后，特区政府很多时候会成立独立调查委员会进行后续调查。这次政府就随即宣布成立一个由法官主持的独立调查委员会调查事故，调查范围包括香港道路安全、驾驶安全及巴士营运方法等，从系统性视察是否有问题，并提出改善措施，防止同类事故再次发生。

根据《调查委员会条例》，由行政长官与行政会议委任的调查委员会所进行的调查审讯（注：在香港称为“调查研讯”），须当作为司法程序。调查委员会可以发出逮捕令，并要求任何不遵从传票的人士出席审讯。香港回归后，特区政府曾多次就发生的重大事故成立独立调查委员会，包括2015年有公共房屋供应的饮用水被揭发含铅超标事件、以及2012年发生的南丫沉船海难等。

辅导支援服务

肇事的九巴公司高层晚上到意外现场向大众鞠躬致歉。九巴企业策划及业务发展总经理苏伟基表示，会对受影响的家庭发放每户8万港元慰问金，并协助相关的保险索偿。

九巴设立两条24小时紧急热线，一条供死伤者家属查询索偿程序，另一条向情绪受影响的乘客等人士提供辅导。

举办赛马日的香港赛马会事后也发表声明，称对事故感到非常痛心，向伤者及死伤者家属表示深切慰问。赛马会表示，正密切留意事态发展，着手研究如何提供协助。

香港社会福利署也设立热线，由临床心理学家为伤者及死伤者家属提供心理治疗服务。

这是一起不幸的车祸意外，但当局及时有效的应急措施，媒体高度的关注与现场报道，市民的紧急自救能力，信息管理的高透明度，无不展现了香港作为一个国际大都市的高效应急管理能力。然而，如何可以进一步完善和检讨相关的措施，如何继续加强民众的安全意识，防患于未然，或许是事故带给我们的反思。

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