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维珍总裁回应中国乘客受辱事件:机组人员履行了职责
关键字: 维珍航空事件维珍航空女子被骂中国猪中国女孩受辱维珍航空总裁社交媒体的快速兴起及其超级连通性给人们的生活带来诸多益处。这一创新实现了全世界范围内人与人之间的即时互动,让整个人类世界都变得更加美好。然而,随着社交媒体的发展和扩大,我们也应该对如何运用这一创新持谨慎态度。
让我感到遗憾的是,在最近一班从伦敦飞往上海的维珍航空的航班上,一些乘客和机组人员的经历并不愉快。我们已就该事件进行了全面调查并与所有相关人员进行对话,其中包括同一航班的乘客和在场机组人员。飞机上的一位女性乘客与一位患有帕金森症的男性乘客曾发生争执,双方最后均一度情绪失控。看到这种情况后,我们的机组人员尽全力控制了局面,以避免影响其他乘客。发生争执的两位乘客被请到分开的座位,从而制止了事件的进一步恶化。
在公司团队对此次事件进行充分调查之前,故事的片段已经在网上广泛地传播开来,而且在各种新闻出版物和社交媒体上都占据了头条。所有这些似乎都在指控公司种族歧视——但我想重申的是,维珍航空、所有维珍子公司和员工,都对种族歧视零容忍。同样,我们对残疾歧视零容忍,对任何形式的歧视都零容忍。
如果我们草率地下结论,有时可能会产生严重的影响,比如此次事件里的几位机组人员,本来履行了自己的职责,在网上却被广为诟病。
在这种情况下,在没有进行充分的调查之前,我们尤其不能轻率地下结论或是做任何判定。这对一个企业的领导人来说尤为重要。当我们了解了故事的全貌之后,才能给出合理的结论。
我喜欢在社交媒体上发文而且以后还会继续,我也鼓励大家在网上分享、倾听和互相学习。但在你发一条推文或是一条评论之前,请自问和对方面对面时是否也会说同样的话。这样做可以防止因为一时鲁莽而说出一些之后会感到后悔的话。那样的话,我们在网上的互动也就会充满更多正能量,兼收并蓄。
采莲西洲解读:
那个中国妹子,想知道那个处事不公的空乘的姓名都问不到。想投诉谁都找不到人,因为该公司里面中国人地位低,害怕,不敢告诉她那个人的真实姓名和工作号。任何一家服务型企业,出现这种情况绝对是有问题的。- 请支持独立网站,转发请注明本文链接:
- 责任编辑:隆洋
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