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从万店梦想到2600家缩水：洗脸熊“跑路潮”撕开加盟黑洞
圈一波就跑，比苦哈哈洗脸来钱更快。
据媒体报道，武汉光谷店1000多名会员组建维权群，统计待退金额超70万元；绍兴世茂广场店12月29日还在揽客，次日就清空设备，会员系统显示“查无此店”；广州天河店会员凌晨被店员微信“温馨提示”秒杀价，清晨到店发现卷闸紧闭。
广州市海珠区商务科透露，2025年12月起已陆续收到“几十起”关于洗脸熊的投诉；区市场监管局已对总部进行“重点监管”。
海珠区市场监管局表示，针对洗脸熊事件，已约谈总部并督促其“先行垫付、再向加盟商追偿”，若总部拒不履行，将依据《消费者权益保护法》第55条“欺诈三倍赔偿”条款进行处罚。
中国加盟领域专家林岳指出，这种“品牌方不碰钱”的模式，在连锁便利店、茶饮行业已被验证存在巨大漏洞。
一旦加盟商挪用预付款或恶意闭店，消费者只能向“跑路”的个体老板索赔，而品牌方以“独立法人”为由规避连带责任。
“洗脸熊加盟店的经营模式风险在于总部对加盟店资金缺乏有效监管，导致消费者预付款被卷走；加盟商素质不一，部分缺乏经营能力与诚信。”知名危机公关专家、福州公孙策公关合伙人詹军豪告诉观察者网。
他建议，总部建立资金托管机制，消费者预付款统一由第三方托管，按消费进度划拨给门店。完善加盟商筛选流程，从资金实力、经营经验、信用记录等多方面严格审核。并且定期为加盟商提供培训与指导，提升其经营水平与合规意识。
1月2日，洗脸熊创始人唐华波对外发布声明，称“涉事门店未与总部充分沟通、违反合作协议，系擅自停业”，公司已启动法律追责程序，并设立“监督投诉绿色通道”。
声明同时承认，会员预付款进入“门店账户”而非总部账户，总部对资金无实际控制；门店关闭后，系统无法跨店核销，导致“会员卡不能通用”；总部对加盟商的“财务监控、风险评估存在不足”，负有“不可推卸的管理责任”。
然而，多家媒体拨打声明中预留的“24小时专线”，始终处于忙音。
“洗脸熊陷入此次公关危机，需迅速行动。”詹军豪表示。
品牌方要第一时间发布诚恳致歉声明，展现对消费者损失的重视与解决问题的诚意。接着，主动公开事件调查进度，比如说明已联合警方介入调查，对跑路门店展开资产追查等工作，让消费者看到实际行动。
同时，设立专门的客服小组，一对一跟进消费者退款诉求，及时反馈处理结果。此外，开展品牌自查自纠行动，向公众承诺加强门店管理，杜绝此类事件再发生，以此逐步挽回品牌声誉。
轻美容赛道“快进快出”，洗脸熊并非孤例。
同期由林志颖代言的“洗脸猫”也在2024年被曝出厦门、长沙等地门店跑路；“洁小白”“元气兽”等品牌虽拿到融资，但黑猫投诉上关于“退款难”的帖子同样居高不下。
轻美容单店投入在20-40万，人员配备只需3-5人，成本低、人员少、无医疗资质要求，成为小本创业者“快进快出”的首选。
洗脸熊在合作手册中标明，相较同行项目多、难复制、学习周期长，新手使用洗脸熊的仪器“3天能学会”。
洗脸熊合作手册
有媒体报道，一些职业“快招”团伙甚至同时注册三四个品牌，收割一轮加盟费后立刻注销，再去新兴市场换壳重来。
资本端却仍在加码。
2025年10月，成都“元气兽·洗脸吧”宣布获得化妆品集团谷雨1000万元战略投资，被视为“洗脸赛道”再获认可的信号。
从“明星背书”到“多地跑路”，洗脸熊用四年时间完成了从风口到信任崩塌的闭环。它再次证明：当商业模式把风险甩给加盟商、把资金安全建立在“良心”之上，跑路的列车只会比扩张的列车来得更快。
对于消费者而言，面对“超低价+预付年卡”的诱惑，多一分警惕，就少一次“洗脸洗丢存款”的尴尬。
（应受访者要求，李贺、吴齐为化名）
- 责任编辑: 周琦
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