靠谱医生难找？美团瞄准千亿医美赛道信任危机

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靠谱医生难找？美团瞄准千亿医美赛道信任危机
- 刘媛媛
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2025-06-24 10:33:16 字号：A- A A+ 来源：观察者网

真实评价助力理性选医

要破解求美者的选医困境，需要行业各方共同努力，包括建立更专业的医生评价体系、推动案例展示的规范化、加强行业自律杜绝虚假宣传等。

其中，建立更专业的医生评价体系是关键一环。当前，市场上的医生评价大多基于机构自身宣传或片面的用户反馈，缺乏科学、客观、全面的评价标准。相关部门、行业协会和平台应牵头制定统一的医生评价准则，将医生的教育背景、执业资质、临床经验、进修培训、学术成果等纳入评价指标体系。

在这方面，美团已经有所动作。不久前，美团医药健康旗下美团医美针对用户改善塑形需求，推出了“放心美·无忧保障”的新服务体系。

据悉，该体系下平台会联合头部机构，从源头严审医生资质，承诺全程由从业8年及以上、主治医师及以上资质的医生操作。并且此次“无忧保障”特别推出医生专属信息页，全面展示医生资质信息、真实评价及效果案例。这让医生们有了自己专属的“数字名片”，求美者线上即可清晰看到医生们的资质和从业经历。

刘蓉介绍称：“现在打开美团APP主页搜索医生的名字，就会跳出医生的大卡，里面有他们完整的信息、案例、评价等，用户可以以最短的链路直接进到医生主页，缩短决策时间。”

推动案例展示的规范化也是增强求美者信任的重要途径。目前，部分医美机构展示的案例存在过度美化、信息不完整等问题，导致求美者无法准确判断手术效果的真实性和可靠性。

对此，行业内医疗机构正在推动医生IP的打造，强调真实、专业的医生形象。鼓励医生通过生活化的案例和细节化的评价展示自己的专业能力，而非过度营销。

大众点评给出的解决方案则是，结合用户需求与平台消费数据，总结出医美内容结构红黑榜。平台将对红榜优质内容给予流量倾斜，黑榜反之。

“红榜以内容金字塔形式呈现：底层强调权威专业，要求医生作者资质过硬、内容专业可靠；中间层注重可及易懂，倡导用生活化语言替代晦涩行业术语；顶层聚焦实用价值，确保内容能为用户决策提供有效指导。黑榜则重点规避过度营销、夸大话术与虚假案例展示。”张起晨表示。

此外，大众点评笔记还将联合美团医美，围绕真实、有用、专业三大核心，打造四大特色内容IP：面向医生创作者的“点评医美真知识”，面向医美爱好者的“北极星榜单探店”“无滤镜变美”，以及面向全体作者的“医美避雷针”系列。

这些举措或许能为求美者提供更可靠的参考，只有当求美者能够获得真实、全面、易懂的决策信息时，“选医之路”才能真正变得清晰而安心。

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