观察员
-
亚朵“医院枕套”冲上热搜，酒店布草混乱何以破局？
6月3日，一位网友发帖称自己在入住杭州一家亚朵酒店时，发现枕套上赫然印有当地一家医院的Logo标识，系“医院枕套”，引发热议，相关内容一度冲上热搜第一。
热搜界面截图
据悉，该网友发帖称入住杭州一亚朵酒店时，发现酒店出现了医院的枕套。该网友表示，自己凑巧发现了枕套标签上有很长一串字，以为是其他酒店的布草，展开看发现却是“杭州御湘湖未来医院”。她反映了这一问题后，酒店方面为她更换了房间，并表示后续会要求布草公司提供检测报告。
相关帖子内容
3日晚，针对网友发帖的酒店枕套标签异常，亚朵涉事门店回应称：系自采洗涤供应商严重工作失误，已中止与其合作。经对门店所有房间布草进行全面排查，未发现类似其他异常。亚朵门店称已致歉并取得客人谅解，会整改强化布草验收标准。
所谓“布草”，是酒店专业用语。是酒店客房部对客房放置的毛巾、台布和床单、枕套等的通称。
而现在，酒店布草卫生问题已成为消费者投诉的 “重灾区”，众多连锁品牌和高端酒店都未能幸免。在黑猫投诉平台上进行搜索，亚朵、如家等连锁品牌都身陷布草相关卫生问题的投诉漩涡，大量消费者的不满声扑面而来。
黑猫投诉平台截图
旅游酒店行业资深高级经济师赵焕焱认为，近年来，酒店行业从高端到连锁的普遍布草卫生问题，反映了酒店在管理方面的薄弱，由于供大于求、竞争加剧，行业内众多酒店的人力资源和日常管理都存在疏忽。
目前，酒店行业的布草洗涤多为第三方机构负责。资料显示，2025年，国内超70%连锁酒店布草洗涤交由第三方外包机构负责，而在2023年，相关卫生投诉量同比增加23%。
而此次亚朵酒店事件中，问题的根源就出现在其寻求的第三方机构对布草相关用品的洗涤环节。由于酒店布草洗涤成本占比较大，同时各酒店洗涤流程缺乏统一规范，因此布草洗涤普遍通过第三方机构进行集中洗涤，这也就为此次亚朵酒店与医院枕套混用情况的发生埋下了隐患。
需要着重强调的是，医院和酒店布草的洗涤要求之间存在着天壤之别。相关资料显示，医院布草必须在独立车间，使用专用设备进行清洗，其消杀标准远高于酒店布草。医院布草的清洗要经过高温灭菌、医用消毒剂等多道严格程序，如此严苛的流程皆因医院布草携带病原体风险极高，一旦与酒店布草混洗，将带来极大的安全隐患。
布草洗涤现场 视频截图
赵焕焱认为，布草洗涤集中化是酒店行业降低投资成本和运营成本的必然趋势，但是洗涤质量是必须保证的。
除了布草洗涤的外包，作为采购方的酒店方在事件中也难辞其咎。相关枕套用品的标识差异明显，如果酒店方的工作人员进行了核准，应当马上就能发现并纠错。但事实却是在一系列流程中，混洗错放的用品最后出现在消费者的房间中。
目前，运营达一定年限的酒店门店往往出现问题的概率更大。赵焕焱提到，酒店集团对门店的管理一般都是制订规范和抽查抽检，无法保证没有差错。因此，技术进步措施是最好的管理手段。
针对以上洗涤集中化、酒店管理难保证的情况，赵焕焱认为，应当在在布草中植入芯片，确保全过程的合格和可追溯。
以圣多明各JW万豪酒店为例，其无线射频识别标签缝入1.5万张床单和2000名工作人员的制服，实现智能化盘点、分理。洗衣房车子经过感应器的时候，里面的物品名车和数量都会显示出来。这种方法节省了清点物品的时间，同时也降低了失窃率。
圣多明各JW万豪酒店酒店内部 官方图片
然而，相关设备的大规模实际应用并非易事。两位接近酒店行业的人士向观察者网透露，酒店行业中接近八成的门店都是经济型酒店。在面对利用植入芯片等方式对产品进行身份标识时，首先要考虑到的就是设备成本高昂这一现实问题，目前多数酒店不会接受此类额外开支。其次，作为服务业，酒店的一线业务人员众多，在制定标准作业流程以及监管其执行的过程中同样存在诸多难点。
对此，赵焕焱表示，安全和卫生是第一位的要求，酒店方在成本开支方面应该有这样的考虑。
- 责任编辑: 胡祥熙
-
台积电美国厂芯片可能涨价30%
2025-06-04 13:42 观网财经-科创 -
曾在门店送精油皂的国货美妆林清轩，也去港交所IPO了
2025-06-04 11:30 观网财经-消费 -
英伟达重回全球市值最高；华为手表将接入DeepSeek；小米汽车年内盈利
2025-06-04 08:44 观网财经-科创 -
美的方洪波：战术上重视小米，战略上并不害怕小米
2025-06-03 20:47 观网财经-消费 -
雷军：小米汽车业务预计今年内盈利，汽车芯片在研发
2025-06-03 18:03 观网财经-科创 -
五部门：组织开展2025年新能源汽车下乡活动
2025-06-03 17:40 聚焦三农 -
4年亏4.5亿，“童装第一股”或将易主
2025-06-03 17:07 观网财经-消费 -
苹果不再是最赚钱公司
2025-06-03 16:12 观网财经-科创 -
宗馥莉正式接手娃哈哈实业！距离全面掌舵更进一步
2025-06-03 15:56 观网财经-消费 -
华为苹果两个重磅发布撞档
2025-06-03 11:33 观网财经-科创 -
百度起诉小米；Meta计划广告业务全面AI自动化
2025-06-03 09:36 观网财经-科创 -
新消费走不出长沙？费大厨已经瞄准美国
2025-06-01 16:57 观网财经-消费 -
雷军、卢伟冰疑回应余承东
2025-06-01 14:40 观网财经-科创 -
年轻人中爆火的“捏捏乐”，是解压神器还是玩具“毒器”？
2025-05-31 19:18 观网财经-消费 -
三星、京东方在美国激烈互诉
2025-05-31 08:59 观网财经-科创 -
永辉超市及其董事长张轩松，被限制高消费！
2025-05-30 20:22 观网财经-消费 -
内部推广自家AI编程工具Trae引关注，字节内部再发补充说明
2025-05-30 18:47 观网财经-互联网 -
华为揭秘：国产昇腾训出世界一流大模型
2025-05-30 16:15 观网财经-科创 -
欧洲高端手机需求强劲，三星+苹果份额超60%
2025-05-30 15:52 观网财经-科创 -
工信部印发《算力互联互通行动计划》
2025-05-30 14:15 观网财经-科创
相关推荐 -
“轻松的一天”，随行高管们非常期待… 评论 15
东南亚多国表态，“缅甸措辞最严，坚定站队中方” 评论 131
呵呵，“‘民主国家’看不上中国技术”？ 评论 313
普京访印：美国都在买，印度凭啥不能买？ 评论 90
日本开发稀土担心中国干扰？日防相放话 评论 138最新闻 Hot-
“轻松的一天”，随行高管们非常期待…
-
“特朗普对高市早苗措辞非常严厉，甚至还说了……”
-
扎心了！美新版国安战略，辣评欧洲
-
东南亚多国表态，“缅甸措辞最严，坚定站队中方”
-
打造美版深圳！他给特朗普画饼，被曝“近乎科幻”
-
无视美国，莫迪宣布：印俄已同意…
-
“二次打击”还没解释清，美军袭击又致4死
-
欧盟，“罚酒三杯”？
-
呵呵，“‘民主国家’看不上中国技术”？
-
普京访印：美国都在买，印度凭啥不能买？
-
“白宫‘慌乱应对’，想赢中国，支持得到位啊”
-
国安战略报告迟迟未出，“美财长要求软化对华措辞”
-
自民党“黑金”丑闻“吹哨人”再出手，这次是高市
-
“彻底反转了，中国是发达国家，我们才是新兴国家”
-
“华德858”轮触礁断裂
-
机密通话曝光！“美国恐将背叛，你要小心”
-
Copyright © 2014-2024 观察者 All rights reserved。
沪ICP备10213822号-2 互联网新闻信息服务许可证：31220170001
网登网视备（沪）02020000041-1号 互联网宗教信息服务许可证：沪（2024）0000009
广播电视节目制作经营许可证：（沪）字第03952号
增值电信业务经营许可证：沪B2-20210968 违法及不良信息举报电话：021-62376571
沪公网安备 31010502000027号
中国互联网举报中心
上海市互联网违法与不良信息举报中心
