-
被约谈后加拿大鹅回应争议:公众误读,不会更改《更换条款》
12月2日,加拿大鹅中国大陆门店不得退货事件持续发酵,被上海消保委约谈后,加拿大鹅暂未回应此事的处理结果,消费者也没能完成退款。
上游新闻记者注意到,12月2日,加拿大鹅上海国金店使用的仍为原政策。对此,加拿大鹅回应上游新闻记者称:公众系误读,不会更改《更换条款》。
12月1日,上海,因实施限流政策,多名顾客在加拿大鹅门店外等候。 上游新闻 图
据上游新闻此前刊发的《记者探访加拿大鹅上海涉事门店:官方声明可退货后,该店仍执行“不退货”》报道显示,10月27日,上海市民贾女士在上海国金中心商场地下一层LG1-58号加拿大鹅门店,购买了一件11400元的羽绒服。回到家中贾女士发现羽绒服存在质量问题,贾女士多次向加拿大鹅反映投诉,均被告知不能退货。
12月1日,加拿大鹅通过官方微博发布消息称;“《更换条款》第一条含义为,在符合相关法律规定的情况下,所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。”当天,上游新闻记者在事发门店看到,门店张贴的《更换条款》第一条明确表述为“除非相关法律另有规定,所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”。且店员称,目前仍在按照门店《更换条款》实施。
12月1日,上海市消保委就此事约谈加拿大鹅。上海市消保委副秘书长唐健盛在接受媒体采访时表示,从约谈情况来看,加拿大鹅公司对于《更换条款》的具体含义,包括跟实际操作的相匹配度并不是非常明确,因此上海市消保委要求加拿大鹅公司就相关条款及问题,在12月2日中午以前要给上海市消保委以及消费者一个明确说明。
12月2日下午2点,加拿大鹅向上海消保委递交了《情况说明》。 微博@央视财经 图
12月2日,中消协表示,任何企业、任何品牌都没有例外特权。若说一套做一套,动辄以大牌自居,摆傲娇、秀优越、搞双标、玩歧视,高高在上,店大欺客,必将失去消费者信任、被市场所抛弃。
12月2日,上游新闻记者从加拿大鹅上海国金店了解到,仍未得到更换《更换条款》的通知,按照现有政策执行。
据央视报道,12月2日下午2点,加拿大鹅到上海消保委递交了材料。上游新闻记者注意到,该《情况说明》称,所有大陆专门店售卖的产品均可以依照中国法律法规退货退款,也存在退换货的情况及记录。线上销售为7天无理由退货。但对于受争议的《更换条款》中第一条及贾女士为何未能退货的情况,该说明中并未提及。
针对《情况说明》,上海市消保委副秘书长唐健盛认为,此份说明只是介绍7天无理由退换货政策,为何不能按照加拿大鹅在别的国家30天退货政策?加拿大鹅公司人员表示回去告知公司。
12月2日下午2点左右,加拿大鹅公关部门相关负责人回应上游新闻记者称,出现舆论是公众对第一条含义的误解。“除非相关法律另有规定,所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款的规定中,‘除非’和‘另’是双重否定,也就是说可以退货。”该负责人说。
但对于为何门店以此条款作为不能退货的理由,且贾女士始终未能退货的原因,以及是否会更换该条款,该负责人表示,贾女士退货情况售后部门还没有反馈,最终处理结果还在等加拿大总部通知,但不会更改《更换条款》。
“我们的条款没有问题,只是被误读。”该负责人说。
- 原标题:被约谈后加拿大鹅回应争议:公众误读,不会更改《更换条款》
- 责任编辑: 夏雨 
-
外卖员在顾客麻辣烫中小便,警方:行拘14天
2021-12-02 15:09 观网财经-消费 -
学生补课费进入50元时代
2021-12-02 14:01 中西教育 -
12月起32国取消我国出口普惠制待遇?新华社:系误读
2021-12-02 13:09 观网财经-宏观 -
土耳其里拉创纪录暴跌46%,埃尔多安换财长后又跌了
2021-12-02 12:06 -
日本电子巨头170亿日元在华扩产,曾是美国贸易战最大受害者
2021-12-02 10:53 观网财经-海外 -
驻日美军战机将燃料箱丢弃在住宅区附近,日本官员抗议
2021-12-02 10:46 -
天价补习班成历史,学生补课费进入50元时代
2021-12-02 10:43 观网财经-互联网 -
电子烟国标征求意见稿出炉
2021-12-01 21:39 观网财经-健康 -
经合组织:预测2021年中国GDP增长8.1%,全球5.6%
2021-12-01 21:28 -
国常会:清理拖欠中小企业账款,加大对拖欠农民工工资的治理力度
2021-12-01 21:22 观网财经-宏观 -
老虎证券:将保持和监管积极全面沟通 第一时间服从监管
2021-12-01 21:21 观网财经-金融 -
这就是加拿大鹅对中国嚣张的底气?
2021-12-01 20:58 观网财经-消费 -
证监会回应“将禁止协议控制架构企业境外上市”:不属实
2021-12-01 19:47 -
银保监会:金融人才库线上系统预计年底试运行
2021-12-01 19:37 观网财经-金融 -
慕思家居拿“白人脸”割中国韭菜?证监会追问:这个洋老头是谁
2021-12-01 19:25 观网财经-消费 -
十年做了超4550万的“阴间生意”?澳银行巨头或吃5亿罚单
2021-12-01 17:36 -
华为跌倒、苹果吃饱,小米联想在抢高通新品首发
2021-12-01 16:56 观网财经-科创 -
爱奇艺被曝大规模裁员20%-40%
2021-12-01 16:10 观网财经-互联网 -
英语,斯瓦希里语,还是汉语?
2021-12-01 15:52 观网财经-海外 -
浙江施行新规:外卖小哥等奔忙4小时应休20分钟以上
2021-12-01 14:55 观网财经-互联网
相关推荐 -
哥大挺巴抗议持续,美众议长称国民警卫队应适时出动 评论 232安理会表决:俄方否决,中方反击美方指责 评论 286“6年增加两倍”,美军高官又炒:中国速度“惊人” 评论 141NASA局长抹黑中国登月,连专业常识都不顾了 评论 408最新闻 Hot
-
“中企强势进军,韩企在自己主场感到危机”
-
安理会上,俄美代表互相质问对方“为什么?”
-
周受资回应:我们哪儿都不会去
-
美官员:最近几周,美国已向乌克兰秘密提供远程导弹
-
“6年增加两倍”,美军高官又炒:中国速度“惊人”
-
“这泼天的富贵暂时轮不上美国”
-
“价格战太激烈,大众在华目标就是保住份额”
-
朔尔茨称“普京没资格”,俄方反怼
-
“以色列是种族隔离国家!”纽约爆发抗议,数百犹太人被捕
-
“宁德时代被美国施压还赚了,韩企投资美国怎么反而要亏?”
-
俄国防部副部长涉严重贪腐被拘
-
NASA局长抹黑中国登月,连专业常识都不顾了
-
特朗普迎接:我喜欢这人
-
欧洲急着减排,却发现实现目标得依赖中国
-
“中国报价太香,加税50%都吓不跑美国买家”
-
美太平洋舰队司令来华参会:2019年后来华最高级别军官
-