随后，阿迪安塔亚上传了一张照片，女乘客两手各抱着一个婴儿，似乎是一对双胞胎。他还写道，这名母亲和她的孩子被赶下飞机，她要求美航道歉，但是被拒绝了。

阿迪安塔亚脸书截图

据ABC报道，该名女乘客是阿根廷人，当时可能并不理解空乘为何要将婴儿推车拿走。

美航公司事后发布了一份声明，表示对这一事件感到“十分失望”，并且会立即对此事展开调查，该名空乘已面临停职处分。

美航表示，已看过事发影片，并澄清影片中所出现的行为并不代表公司的理念及待客之道，公司对于造成乘客和家人的不便感到抱歉。事后已让该名女乘客及家人改搭另一班飞机，并升级至头等舱。

但由于视频并没有拍摄到空乘与女乘客发生冲突的时刻，当时到底发生了？

在阿迪安塔亚脸书留言上，很多网友贴出同一张截图。截图是另一名机上乘客对整个事件的描述。该乘客坐在靠过道的座位上，目睹了整个事件的发生。他给出了事件的另一个图景：

事发原因到底如何？还有待进一步调查。

美航空业这个月很不太平，本月9日，另一家美国航空公司美联航因一起拒载事件被推上风口浪尖。在美国芝加哥奥黑尔国际机场，美联航一架准备飞赴肯塔基州路易斯维尔的班机要求4名已登机的乘客推迟行程、将座位让给该公司工作人员。其中一名亚裔乘客表示自己是医生，需要次日出诊而拒绝离开，被该公司叫来的机场保安强行拖下飞机，嘴部受伤流血，精神受到刺激。机上乘客将手机拍摄的视频上传至社交媒体后，在全美和世界各地引发众怒。

事件发生后，美联航和美联航CEO穆尼奥斯的危机公关也饱受非议。穆尼奥斯最初的表态甚至暗示这名亚裔乘客也有过错，但随着众怒难平，他不得不多次出面道歉。

据BBC22日报道，美联航在提交给美国证监会的文件中表示，公司正在研究一个机制，将以一个“直接和有意义的方式”按乘客的满意度调整人员本年度所获得的奖金。

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