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滴滴回应嘀嗒“二选一”指控:不属实 技术上无法实现
关键字:【观察者网TMT频道 文/王一鸣】沉寂已久的打车市场再起波澜。在嘀嗒拼车发长文指责滴滴强迫出租车司机“二选一”之后,12月11日,滴滴出行正式回应,称基于文中主观性的文字描述,经过仔细核查,我们确认其中提到的“出租车司机被滴滴客服威胁二选一”的情况并不属实。
滴滴方面表示,“我们彻查了所有可能的渠道,均未发现有任何滴滴员工有过文中描述的行为”。
滴滴还强调,“从技术原理和权限管理上看,也无法出现文中所谓“刚刚安装完APP没几分钟,都还没离开,就接到了滴滴官方客服电话说监测到了”的情况。
滴滴出行还表示,企业的唯一法则是持续为用户创造价值,而不是“碰瓷”走捷径。“当然我们更希望这是一个误会,希望文章发布者能予以客观澄清。对于文章中针对滴滴公司的恶意抹黑和诋毁,我们将启动司法程序,通过法律手段维护自身的合法权益,”滴滴表示。
以下是滴滴官方回应:
已关注到某企业官方微信公众号发布的《致滴滴出行的一封信》,我们看后的第一反应是疑惑。基于文中主观性的文字描述,经过仔细核查,我们确认其中提到的“出租车司机被滴滴客服威胁二选一”的情况并不属实。
我们彻查了所有可能的渠道,均未发现有任何滴滴员工有过文中描述的行为。从技术原理和权限管理上看,也无法出现文中所谓“刚刚安装完APP没几分钟,都还没离开,就接到了滴滴官方客服电话说监测到了”的情况。
需要强调的是,企业生存的唯一法则是持续为用户创造价值,而不是“碰瓷”走捷径。当然我们更希望这是一个误会,希望文章发布者能予以客观澄清。对于文章中针对滴滴公司的恶意抹黑和诋毁,我们将启动司法程序,通过法律手段维护自身的合法权益。
相关回顾
此前12月10日晚间,嘀嗒拼车在其官方微博发布长文“致滴滴出行的一封信”。信中称,12月7日下午5点左右深圳市6名出租车司机遭遇了滴滴官方客服电话的威胁,起因是他们安装了嘀嗒出租车的司机端App。根据信中描述,有嘀嗒出租车现场工作人员刚帮司机安装完App,还没离开,这几名出租车司机就接到了滴滴出行的官方客服电话:“我们已经监测到你装了嘀嗒出租车App,现在你只能二选一,如果你装了嘀嗒,我们将对你进行封号处理。”
嘀嗒拼车在信中表示,对于滴滴出行客服人员的行为,感到十分震惊。并殷切地希望,作为行业的领导者,滴滴能真正做到包容和开放,引领同行共同将市场做大做好,和同行一起营造公平健康的市场环境,一起缔造出行市场命运共同体。
由于信中涉及“APP监测”、“二选一”等话题迅速引起巨大反响。
资料显示,嘀嗒拼车成立于2014年9月,隶属于北京畅行信息技术有限公司,原本是一家拼车平台。但今年10月20日,嘀嗒拼车宣布,开通出租车业务。正式发布前,滴答拼车已在北京上海两地上线公测。这也使得嘀嗒和滴滴直接走向正面竞争。
据悉,嘀嗒拼车出租车业务采取平台不派单而让司机抢单的模式,即乘客发布出行订单,出租车司机能通过平台接收附近乘客的订单信息,自由选择乘客接单,也没有接单任务规定。
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- 责任编辑:赵晓明
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