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华为闪存门烧到Mate9 官网描述删而复返暗藏什么玄机?
关键字: 华为手机【观察者网TMT报道】华为可谓流年不利,在新款旗舰手机P10系列被曝出可能存在闪存/内存混用的嫌疑之后,由于除了简单的高层声明之外,华为并没有采取任何挽救措施,导致消费者强烈不满;现在“闪存门”又烧到了华为去年下半年推出的旗舰手机Mate9身上。有媒体发现,华为一度抹掉了全球官网和日本官网的Mate9介绍的闪存信息,引发对这一款手机闪存的质疑。
有日媒发现,华为日本官网上的“采用最新UFS2.1闪存,比eMMC5.1快了100%”的描述一度消失;对此,日本消费者向华为客服询问,是否是所有的Mate9都搭载UFS2.1?客服回答称,“所有的mate9都是支持UFS2.1的。”
支持是否意味着搭载?这样圆滑的表述实在让人哭笑不得。
与此同时,在华为全球官网上,有关Mate 9 UFS2.1闪存信息也被抹除掉了。这使得有用户担心,Mate 9是否与P10一样,混用了闪存。
不过华为国内官网上的描述并未改变,对于Mate9的描述始终是:“新一代LDDR4内存和UFS 2.1闪存让你事半功倍。内存的主频较上一代提升40%,闪存提升100%,即使较大的应用程序,也可快速打开”。
但这一情况并没有持续多久,很快日本华为官网就恢复了采用UFS 2.1的描述,清清楚楚表明了华为Mate 9用的就是UFS 2.1闪存。
同时,被撤下华为全球官网的Mate 9手机UFS闪存宣传也同时被恢复,消失的“ROM”一栏又重新上线,依然标明采用的是最新的UFS 2.1闪存,速度较eMMC 5.1快了100%。不过,结尾加了标注,注明数据来自华为实验室和Mate 8对比测试结果。
看来华为修改措辞只是为了让言语看起来更严谨。
不过,不管Mate9上是否存在闪存门,但P10混用闪存已经引起巨大反响。华为消费者业务CEO余承东都不得不为此两度作出公开说明。
4月20日,余承东发微博承认,P10系列手机闪存同时采用UFS和eMMC两种方案,原因是在于华为也经历了目前的内存缺货问题。如果对核心元器件使用单一解决方案供货,会导致新品上市供应不足。为了兼顾体验、品质与供应,华为在闪存选型上采用两种主流器件同时供货的模式,并通过软件优化和严苛测试保证了产品体验的一致性。
但这样的表述并不能服众,4月27日,余承东再次向华为消费者业务全员发送了一封《倡议书》邮件,余承东在倡议书深刻反思了“闪存事件”。
余承东表示,“这些天我的心情非常不平静,可以说很沉重。我必须要进行深刻的自我批判”,并表示“工程师出身的我对产品技术参数极为敏感,再加上太过急于表达,造成了不合适的回应。现在我有了更多反思。”“未来还有很长的路要走,我们唯有以更加严格甚至苛刻的标准要求自己和团队,才能更好地服务好消费者。”
余承东还表示,“我们要深刻自省,消费者已经支付了全部的信任与热爱,他们提出的任何要求都是鞭策我们继续向前的力量!”余承东表示,“为此,我已安排成立了一个“消费者聆听特别行动小组”,落实后续的一系列计划,主动聆听来自消费者的各种声音。”
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- 责任编辑:王一鸣
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