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观察者网双11跟访快递哥:十六号最忙,月薪过万?你还是听我说说吧
关键字: 双十一双十一快递快递行业快递哥天猫双十一淘宝刚开始做快递的时候,小雷说,自己还是个未满十八岁的孩子,也没有钱,骑着自行车送快递,进小区停车,保安就会来问,“你这个小朋友有什么事?”或者,“车不要停在这里”的批评。
“别人不熟悉,你做什么都不对。现在都熟悉了,他们也不管了。”小雷边走边说。
楼道里,也会碰到同行,信息互通有无,“706没人,708也没人!”我心中一惊,感叹幸亏上海是个安全的城市。
一座大厦一栋住宅楼跟下来,我们已经跑不动了,就在路边等着小雷,顺带看一下包裹。临近中午,大沽路沿街商铺是派送的最后一站了。看着小雷从这一跑到那一家,这条路马路两旁全是银杏树,路边饭店超市整齐的排成一排,天气不错,风景不错。正好饥肠辘辘,那些户外的休闲桌椅似乎在等我们去坐下来饱餐一顿呢。按照前一天晚上说好的计划,等小雷跑完请他吃饭,边吃边聊以完成我们的探秘计划。
不过,小雷还是婉拒了。“快递回单要马上送回去,还是回公司吃吧。”
哦,忘了,这是双11。剁手党的狂欢,快递员最忙碌的日子。
下午1点第二批快递到达,等待派送
11月11日下午13点,2015天猫双11交易额达到605亿元
月入破万?不可能!
下午一点多,当我们即将离开韵达时,原本三米多宽的通道边,已经有双十一货品抵达。邢蒋辉送我们到楼下,在陶云飞“赶紧赶紧赶紧”的催促声中,匆匆忙忙地走了。
观察者网的第三站,是申通快递松江总部。大门口竖起了一块崭新的招聘牌:“16-45岁,下班就发工资,每天12小时,包工作餐。”
申通快递松江总部前的临时工招聘广告
我们刚走进门,联系人的李姐就从右手边大食堂的窗口探出身来挥手示意。食堂里已经坐了几十个穿橘色背心的临时工。
李姐给我们找来了两位快递员,娃娃脸的戴浩忠和面容沧桑的何永辉。两位都已逾而立之年,戴浩忠初中毕业,何勇辉高一就辍学出来打工。
戴浩忠十分健谈,入行10年,从摩托车到小面包车,黑峻峻的手比脸粗糙许多。他把孩子留在了盐城老家,因为在上海读到6年级还是要回家。
戴浩忠:上海来再多快件,也没问题!
听到我们搜寻送快递中碰到的趣事糟心事,戴浩忠马上接话说,“委屈的事儿?上个月我还碰到过一次。”此时的他,谈起往事眉飞色舞,看不出太多不悦。
戴浩忠派送的区域分布着不少厂商,这天出来签收的是这个公司的领导,“他就这么一划,划破了两层快递单。”他擎着的手在空气中划出一道弧线“我和他解释,这样草签,万一出麻烦没法证明签收,让他好好签字,没想到他说不要了。”戴浩忠于是开车就走,不料对方稍后又要回快件,可临到签字,又是一笔划破两层快递单。他重申自己已经尽力解释,但接下来发生的事出乎大家意料,“他躺倒在我车前面,威胁我不让我启动。”戴浩忠也觉得有些好笑,只是一个签名就闹了35分钟,直到保安出面劝解才勉强和解。
“我也遇到过好心人”,戴浩忠说,“几年前,有一次摩托车在一个偏僻的地方抛锚了,车上还有一堆快件。”既怕丢件,又急需找来修车人,他陷入了两难。“我知道如果耽误一会儿,肯定会有很多电话来催。”这时,保安大叔出来解了围,“我以为他是坐在门卫间里,顺便帮我看一下,没想到他是站在我车旁边帮我看着。”戴浩忠抿了抿嘴,对于不时会和保安起冲突的快递员而言,无助时的点滴善意就让他铭记至今。
旁边的何勇辉一直沉默着,不时点点头。我们把话题带给他时,脸上的皱纹便生动起来,他想了一会儿,“其实还可以,有一次去揽件,电话里谈好了价格,我过去之后,他又讨价还价。”何勇辉双手交叠放在桌上,始终有些拘谨,“他非要寄,我说你钱给的不够,其实我们也不会在意你会不会选择别家快递,钱少了没法寄,现在快递已经成本那么低了,对不对?”他问我们。“我就有点气,说了一句‘你没钱寄快递就不要寄’,后来就没寄成。”
何勇辉:我就有点气,说了一句“你没钱寄快递就不要寄”,后来就没寄成。
“我还是觉得,互相之间缺少理解”,戴浩忠接过话茬,“就像我开始几年不太高兴上楼送快递,主要是因为丢了一件,如果客户不愿意私了,公司一件就要罚我们1000元,相当于一个多礼拜的收入呢。我自己的快递包就被偷过,小偷还勒索我5000块。我们有个快递员摩托车都被偷过。”我们问“不是说双十一传说月入能破万?”他笑了,“不可能。”
走出我们进行采访的食堂,外面集装箱车密集起来,戴浩忠陪我们参观了分拣流水线,此时的履带上,快递已经叠放起来。“大家普遍认为快递这行素质比较差,其实我们就是比较直。”戴浩忠突如其来的率直,让我们有些尴尬,安慰着他说“没有没有”,但不得不承认,这句话多少命中了我们的成见。
一天的采访即将结束,戴浩忠主动要求送我们去地铁站。此行在他的信心满满中画上句号。“我觉得上海来再多件我们都能应对。我们有经验了,上海硬件软件都是最好的。绝对不可能爆仓!”
11日晚20点10分,阿里成交额已达777亿,阿里800亿的目标已是囊中之物。
观察者网分派而去各网点的编辑已离开了各网点,双十一第一波快件潮正涌向各站点。早晨7:00工作完12小时的人员已经在回家的路上。第二班人马接力进行着分拨、扫描、搬运,这样的工作将彻夜进行。
12日晚00:00:00,天猫成交额定格在了912.17亿元。
买家与卖家的双十一已经落下帷幕。夜色浓稠,天空开始飘起细雨。“像打仗一样”“派都派不完”“千万不能爆仓”,快递员们零星的话语还在耳畔,此时属于他们的这场硬仗激战正酣……
后记:
一天的跟踪和交流,虽不能彻底了解一个行业,了解快递员的所有状态,但快递小哥的恋爱、家庭、烦恼和感动都带着满满的生活气息,平淡、平凡甚至鸡毛蒜皮,也让我们对快递员的工作生活有个粗浅的了解。
他们有自己的脾气性情和喜怒哀乐,他们并不是媒体上充斥的鞠一把同情泪,令人可怜的对象,他们是我们身边最普通的劳动者。
中国有几亿这样的劳动者,他们造就了中国经济的持续繁荣,而这些快递员,是他们成就了我们这些剁手党。
他们很多来自农村,来自内地,他们穿梭在上海的大街小巷,打拼未来,有的甚至拖家带口来到了上海。小雷自2010年到上海之后,随后他的姐姐姐夫,以及妈妈也来上海打工。这里成了他们第二个家乡。
一开始,小雷并没有想到自己能干这么多年,只是抱着试试看的想法,丢件了有人投诉需要赔偿的时候,也想着放弃,不做了。结果,“没有想到我能坚持这么久。”
下一步,有什么打算?小雷呵呵笑着说,先找个女朋友结婚。小雷透露,目前他正在恋爱中。再往后呢,小雷说,也有可能和自己的朋友承包一个片区做快递,“但现在没有以前好做了,竞争很激烈,已经有小的快递企业倒闭了。”
据国家邮政局监测数据显示,今年双11主要电商企业全天产生快递4.6亿件,同比增长65%。采访结束时,小雷留给观察者网读者他最想说的一句话是:
“我们做快递的,都是想给每一个客户提供最好的服务,没有人想把你的快递弄丢。因为太忙了,有时候快递延误,希望大家不要因为晚了一会,就威胁,动不动要投诉。”
突然,小编想起来自己几年前要求快递上楼,并威胁投诉的凶相。
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