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雁默:为何台湾数字化(数位化)程度全面落后?
关键字: 台湾台湾经济台湾数字化台湾数位化台湾数位转型台湾数字转型麦肯锡【文/ 观察者网专栏作者 雁默】
9月,台媒引述麦肯锡台北分公司总经理章锦华的呼吁,“数位转型是台湾的当务之急,否则(全球竞争力)排名有落后之虞。其指出,近来台湾经济动能不足,不够数位化是主因,并断言,台湾想重拾竞争力,必须推动数位转型”。(观察者网注:“数位化”,大陆一般称数字化,以下除直接引用,均使用“数字化”。)
据此,甚至有台媒形容“台湾自豪是‘科技岛’,在国际知名智库眼中,数位化程度却远落后全球”。这样的形容委实夸张了些,按照章锦华的原话,台湾的数字化是“明显落后其他先进经济体”。你说台湾比巴基斯坦还不够数字化,就太离谱。
关于麦肯锡的警示,相关新闻并未详述何谓“数字化”,读者会有些丈二金刚,所以在此得花点篇幅说明。
数字化的六个阶段
基本上,从政府到民间,台湾数字化的普及度并不差,哪里不是用电脑相关系统处理业务呢?麦肯锡之言,正确来说是指台湾“数位化的升级度不好”。
全球知名研究与顾问谘询公司Gartner三年前提出“数字企业发展路径(Digital Business Development Path)”概念,作为衡量企业数字化转型的阶段特征,广受使用,借此衡量企业在数字化转型的策略布局与目标。
根据Gartner的定义,数字化有六个阶段。第一阶段是电脑化,将原本靠人力处理的事,转由IT系统处理。第二阶段是联网,系统开始与网际网络连结。第三阶段是电子商务,将网际网络纳入业务通路范畴。第四阶段是数字营销,借由电子商务与社群媒体分析的数据,服务客户。第五阶段是数字企业,业务拓展至物联网,使用3D/VR等技术扩大市场。第六阶段是自动化,借由人工智能、机器人等自动化技术管理成本或拓展业务。
图片来源:作者供图,下同
目前,台湾还有42%产业的数字化处于第一阶段,高达77%还未跨越第三阶段。
曾有人问我,台湾人工智慧的发展现况,其实由上表就可明白,在实践面上,只有5%的企业使用机器学习,而其解决方案,都来自如IBM这类相关外商所提供的技术。如此一来,我们就了解麦肯锡在说什么了:
台湾数字化的升级速度,与其自身在全球消费电子与半导体产业的领导地位悖离。一个以数字科技立足全球的经济体,却在社会与产业的数字化方面大幅落后于其他先进经济体,在全球竞争力上堪虑。
跟不上科技的金融业
麦肯锡特别点名高科技业、金融业与政府机关,是最具“数位转型”急迫性的单位,高科技业(台湾55%的营收来自此产业)与政府单位的数字化急迫性可以理解,但国际能见度不高的台湾金融业,为何也被点名呢?
因为金融业在台湾是特许行业,法规限制较多,市场规模也小,故而相较欧美或大陆,这个产业的科技化落差特别大。
在金融业务上,许多创新方案都要靠科技化,如P2P网络借贷平台、群众募资平台、社群投资、移动支付服务、大数据分析、区块链技术、现金管理系统及生物辨识系统等,而这些金融服务在先进经济体早有发展,台湾则相对落后。
台湾金融业的法规亟待与时俱进,而主管机关“金融管理委员会”则扮演举足轻重的角色,然而,蔡英文却交给律师出身、金融大外行的顾立雄挑担,令金融界傻眼。这位现代“东厂”,除了帮洗钱贪污犯陈水扁辩护,最新业绩还是违法抽在野党银根的酷吏,现在却掌管他一点都不懂的金融专业,可谓世纪反讽,另一种台湾奇迹。金融科技化,看来是没啥指望。
许多消费行为,都是金融服务在背后支撑,而“前瞻基础建设计划”里,数字化项目预算仅占一小部分,散分于教育、科技、文化、经济、交通、环保、内政,不但僧多粥少,也未见与金融业的连结,更不见鼓励民间高科技数字化的发展,恐怕难入麦肯锡法眼。
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- 责任编辑:陈轩甫
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