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雁默:为何台湾数字化(数位化)程度全面落后?
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高科技企业数字化程度落后,听起来矛盾,事实上并不奇怪。讲到台湾的高科技产业,几乎是数字企业的代名词,也只有此产业有全球化规模的供应链聚落,所以说这类企业不够数字化,如同说科学园区不够科学。
除了国际型的高科技工厂,台湾有许许多多中小型“数字服务”厂商,为各种公司行号或当局机关提供形形色色的数字解决方案,这些也是广义的高科技业。在我的上班生涯里,最后服务的一家公司,是一个大型数字产品代理商,也就是提供知名品牌的软硬件产品给数字服务厂商的企业。
7年前离开时,该公司最大营业额的项目是服务器(伺服器),现在,还是服务器。
我特别去电采访以前的同事A君,她目前负责IBM人工智能解决方案的业务,聊起台湾企业的数字化程度,在这行业快20年的她就一句话概括: 台湾厂商就是保守。
以A君的业务范围来看,她可说是台湾企业数字化程度的第一线观察者,她表示,相较于其他先进的经济体,台湾企业的数字化程度落后五年左右,所谓的“保守”,是指企业经营者对数字设备的投资态度相对消极。其原因非常简单,就是本业毛利率低,大大压抑了数字设备的投资。此看法基本符合媒体调查,数字化最大的挑战,是老板对数位发展策略基本认识不够,魄力不足。
要利润不足的企业尝试数字转型,困难重重。站在企业经营者的角度来看,其首要任务必然是扩大利润,减少支出,而数字转型往往所费不赀,又难立即对盈利产生帮助,态度保守其实也是不得不然,故而经营者往往是转型的最大阻力。
根据媒体对企业中高阶主管的调查,“您的企业在数字化转型上,最大的前三项挑战是什么?”前三名分别是“企业领导人缺乏数字发展策略基本认识或魄力(46%)”、“只看到成本或营收等短期效益,没有长期竞争思维 (40%)”、“在数字化转型投入预算少,不符需求(33%)”。
经营任何生意,投资决策都是一样的,投资,就是要看到效益,高效优先,低效的就再看看,你是老板也会这么做。所以并非数字产业就会对数字投资意愿比较高,如果认定这项投资低效的话。
重点在于,效益也分长短期,有些投资属于长期见效,那么决策者就会根据盈利时间轴来计算,他的公司做不做得起?讲白话吧,五年后才见效的投资,老板就得说服股东,这五年的利润要割出一部分填补这个投资坑,并确保公司在五年内能持续成长,而且这项投资真能见效。换言之,在竞争激烈的商场,要有长远眼光,也得具有胆识,利润愈低的公司,要做长期见效的投资,老板的胆识就要愈大。只是,公司经得起你赌吗?
那么,为何台湾企业比较注重短期效益呢?这就与台湾经济大环境的限制有关了。
缺米怎么吃炖饭?
生意不外两个重点,资源与市场。众所皆知,台湾的自然资源贫乏,内需市场也很小,如果所经营的生意没有外贸支撑,基本规模就不容易大,昂贵的长效投资想都不必想。
上表是台湾企业经营的市场类别,26%企业以内需市场为主,36%企业同时做岛内外生意,但仍以岛内市场为主。也就是说,高达六成企业主要仰赖小小的台湾内需市场,但第四到第六阶段的数位设备投资,其着眼点是全球布局。难怪还有77%的企业未曾跨越第三阶段数字化。
这就是阿基里斯之踵了,如果大陆也是台湾的内需市场,老板就不需要多大胆识去做长效投资了,因为你不做数字转型也不行。当然,大陆市场也有激烈的竞争,但有了庞大的内需市场,至少投资人的思考模式也会不一样,企业能获得的资金结构与金额亦不同。
讲半天,就是台湾小,如果当局在全球化的现在,没有长远可行的经济发展方向,大部分企业就是瑟缩于岛内的状态,谈什么数字转型?说起来也悲哀,台湾企业普遍抱怨的,可不是具有长远视野的数位转型,而是“五缺”。
什么“五缺”?缺水,缺电,缺工,缺地,缺人才。怪怪,这些可都是投资环境里不可缺的基础资源,连这些都缺,谈什么长远眼光呢?
麦肯锡其实也明白问题所在,“过去名列前茅的高科技公司获利丰厚荣景不再,如今面临的是利润萎缩和成长停滞的困境”,台湾高科技国际大厂,许多属于“茅山道士”(企业毛利3-4%的谐音),这种企业的当务之急,必然是找到新的获利来源,“数字转型”能符合这样的需求吗?
章锦华的答案为,“一是推动核心业务转型,提升效率与生产力,二是在核心业务以外的领域开发获利性更高的全新商业模式”,理论上是正确的,但也别忘了,经营阶层每天面对的,可不是理论问题。对“茅山道士”而言,核心业务的转型大家都知道要做,但这可是攸关企业生死的决策,若是结果不如预期,替代方案是什么?
广告业者总是对企业主说,景气愈差愈要做广告,是,对旁观者而言,当然说得容易。
我认为,麦肯锡应该喊话的对象,是提供数字转型的厂商。对于相当微利的产业而言,新的数字解决方案也应该有新的商业模式,以降低客户的投资压力。
举一个相当简单的案例,影像处理公司Adobe的产品Photoshop,在2013年就宣布放弃了套装产品销售,改为云端付费订户模式。许多Photoshop的使用者,可能三个月才用一次该产品,对这类用户而言,新模式相对合理,解决了其套装软体价格高昂的问题,并可有效抑制盗版问题。
那么,既然数字转型设备费用高昂,何不推出类似模式服务低毛利产业呢?所以,该换位思考的或许不是陷入生存之战的企业,而是提供数字转型产品的厂商。
A. 不转型将来会死。B.转型可能死得更快。现在我们知道,对于处境艰难的产业而言,经营者就在这两个答案间痛苦挣扎。
从工商团体跪求当局解决“五缺”问题可看出,数字转型根本不是企业的燃眉之急,同时也反映了台湾企业在经济停滞下的惶惑不安。缺米怎么吃炖饭?
台湾的企业经营者其实都很有危机感,应该也都知道转型的重要性,但现实就是让人难以做长远打算。反过来说,对数字转型厂商而言,这或许也是一种商机。
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