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上海:男童撞上服务生被锅底烫伤 家属索赔29万
关键字: 男童撞上服务生被锅底烫伤烫伤家属索赔家属索赔29万事情发生后,店方也加大了管理力度,尤其对待带有小孩的顾客,在服务方面加强提醒。
哥老官营运部负责人 李女士:“员工有说过,但是家长说,孩子没有听到。确实那里有个拐角。”
看看新闻Knews记者:“你们在管理上是不是有疏漏呢?”
哥老官营运部负责人 李女士:“后期我们也在想,是不是要安排一个人站在这个地方,但并不是很实际。所以我们还是要提醒,到拐角处一定要放慢脚步,要喊锅底、小心烫。只要看到孩子,我们就把他送回家人身旁,告诉顾客可能会发生危险。”
据事发店的新来的店长介绍,一直以来,他们都会对服务员做相关的培训,以防止意外发生。
事发哥老官新进店长 岳先生:“我们到拐角处会有提醒,大声喊出“当心锅底、配菜”,专门有主管培训。我们公司专门有个培训部,到门店后再培训。每天跟员工灌输,遇到客人前一定要打招呼,避免发生这种状况。”
王女士表示自己也是有责任的,没能看护到位。但对于店方目前的态度,她并不满意。
孩子母亲 王女士:“肯定是有一点责任的,我们作为家长肯定是有这个责任的。但是我觉得,哥老官之后的态度是存在问题的。”
李女士说,他们是根据保险公司的判定,结合一些常识性认知来进行赔付的。孩子母亲要求赔偿精神损失费5万元,他们很理解王女士的感受,也能接受这个数额。
哥老官营运部负责人 李女士:“家长到底有多少责任,我们不敢去评判她。我们一直觉得,家长这边要求的金额,目前在没有更多证明,我们没办法满足的情况下,希望她可以走正规的法律途径。我们希望她能先安心,所以觉得这是可以让她定心的。”
看看新闻Knews记者:“可以接受?”
哥老官营运部负责人 李女士:“对的。我们也有孩子,能感受她的情况。”
双方都表示,希望通过和平协商、在法律认可范围内,妥善解决问题。目前,事件正在进一步处理中。
- 原标题:哥老官火锅烫伤男童 家属认为商家管理有漏洞索赔29万
- 责任编辑:肖晟仕
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