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龙科多:顺丰和菜鸟上演“罗生门”,但真相只有一个
关键字: 阿里顺丰宁愿撒谎为哪般?
撒谎、转移视线、扣帽子,顺丰接二连三发大招,再加上“马化腾+刘强东+王卫”抱团行动,菜鸟抱着信息安全的底线苦苦支撑,始终处于被动,还在舆论中陷入不利境地。菜鸟总裁万霖周五下班时间发出最新声明表示:鄙视有人借正常商业冲突挑拨中伤谋一己私利的行为。到这里就可以体会到菜鸟网络心中那无数个草泥马了。
万霖的声明依旧表示:保护消费者数据安全是菜鸟的底线。此外,他还提到:相信菜鸟和顺丰应该有能力和胸怀达成共识。这句话恐怕只是说说而已了。事到如今,事情远不是快递柜对接问题被顺丰有意放大这么简单,否则顺丰也没有必要背撒谎造势这个锅。
很明显,双方此次矛盾的焦点在于数据之争。长期以来,物流数据都是物流行业的命脉:对于菜鸟来说,拿到更多数据就意味着更多客户数据,更好地完善大数据。而顺丰把物流数据视为自己的核心机密私有财产,断断不能假手他人。
顺丰也有底气甩开菜鸟单干,和“四通一达”不同,顺丰并不完全依赖淘宝系带来的流量,不用仰仗阿里的鼻息生存。早在2015年4月,顺丰就联手申通、中通和韵达共同投资5亿元成立丰巢科技,战略布局就是针对菜鸟。今年5月底,顺丰又宣布与UPS战略合作,在香港成立独立合资公司,聚焦跨境贸易、拓展全球市场,作为中国快递业的龙头老大,顺丰无疑是最有资格挑战菜鸟的一个。
如果仅仅从商业竞争和利益方面来分析此事,双方都没有对错可言,但在格局上,类似断开信息接口,或者是不参加菜鸟组织的相关活动,顺丰就表现得小气了。顺丰与菜鸟开始对立,顺丰在担心共享了数据会成就了别人,但换一角度,成就别人也是成就自己。
中国物流学会特约研究员杨达卿的看法就指出了问题:顺丰还没准备好对接菜鸟网络大数据的“超级蓄水池”,担心自己“倒灌”。“融入菜鸟构筑的‘超级蓄水池’,需要一个相互的协同和平衡。”
不少业内人士分析,数据在网、数据共享是大势所趋,可以优化仓储、配送,提升物流效率。物流公司共享自己的物流数据并不意味着自己不再占有这些数据,只是把这些数据提供到更多场景中,产生更大的价值,大家一起共享数据也能为用户提供更好服务,最终提升企业的收益、品牌价值。
顺丰菜鸟斗法持续下去,在未来的物流平台格局中,很可能出现菜鸟平台与腾京系平台一大一小共存的局面,这样的局面太熟悉不过。在中国互联网,有太多厮杀和封杀。这些封杀、二选一,其实都是企业为了自己利益而枉顾用户利益的恶性竞争行为。
为什么说是腾京系物流平台?反水阿里,顺丰顺利与诸多互联网大咖结盟,然而顺丰野心还包括在供应链、金融、生鲜电商、跨境电商方面布局,届时京东物流、微信财付通等就不会好商量了。顺丰未来之路存在诸多不确定,与菜鸟已闹掰,但又无法平衡另一方复杂利益而打造一个物流大数据平台,就很说不过去了。
菜鸟的新任务:去阿里,加监管
相对顺丰咄咄逼人,腾讯京东拼命蹭热度,菜鸟一方的表态弱势很多,或许颇为尴尬的身份也使其无法将话说满。
马云和菜鸟不止一次的强调,“菜鸟网络本身不碰具体物流配送,没有一辆快递车,没有一个快递员,只为促进物流企业之间互通数据有无,保障信息安全,增加快递效率而存在”。然而,菜鸟的核心投资方实质是阿里,企业方方面面都透露出阿里的气质,核心团队几乎都来自阿里,几乎就像一个模子里刻出来的。
这种关系其实不合理,网络舆论几乎一边倒,已经说明了问题。菜鸟一直自称并且致力于成为一个开放和独立的平台,随着菜鸟实力的增加,这意味着已经到了不独立就不让人放心的地步。
有数据显示,中国目前每天的快递包裹有70% 都运行在菜鸟的物流系统上(仅指数据服务,而非货物的实体流动),日处理数据7万亿条,其中包括:18万个物流快递网点信息(超过50%可实时监控);全球200个仓库覆盖,包括仓储全流程信息化后产生的数据;4万个菜鸟驿站站点信息,包括1500个校园站点,170万快递员共609万条物流配送路线。
手握如此庞大的数据,却没有严格划定自己边界,很难让人来信任其所标榜的“开放平台”说辞。如果阿里、菜鸟未来仍不能准确描述自己盈利模式、商业边界,矛盾还会产生。菜鸟依托于阿里而出现,但是现在必须给自身的阿里色彩做减法,注入属于自己新的内涵。顺丰风波,不应该成为菜鸟转化为伟大企业的阻力。
从大趋势上看,顺丰和菜鸟的矛盾并非不可调节,菜鸟不可能威胁到顺丰最后一段服务,也不敢直接渗透车辆与人力等具体物流业务。利益问题,自然是可以谈的。
事实也是如此,据国家邮政局网站3日消息,6月2日晚,国家邮政局召集菜鸟网络和顺丰速运高层来京,就双方关闭互通数据接口问题进行协调。双方表示将从讲政治顾大局的高度出发,积极寻求解决问题的最大公约数,共同维护市场秩序和消费者合法权益,并同意从6月3日12时起,全面恢复业务合作和数据传输。
结语
菜鸟和顺丰之争虽然告一段落,但根本的焦点是数据的开放共享,尤其看出数据安全立法以及监管的重要性。数据本身是有巨大的商业价值的,开放平台形成的大数据,在合法合规的前提下,应该商业化利用。而中国电子商务研究中心在2日列出了两个原则:
1. 互联网数据开放共享是有限度与底线的,不可能无限的开放。
2. 数据的开放与调用一定是在合法合规的前提下。
此外,开放平台数据共享合规问题在《网络安全法》之下愈显重要。《网络安全法》规定:网络运营者不得泄露、篡改、毁损其收集的个人信息;未经被收集者同意,不得向他人提供个人信息。但是,经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。网络运营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保其收集的个人信息安全,防止信息泄露、毁损、丢失。
此事件中国家邮政总局监管的强力介入,这是一种进步。但是其他监管部门,尤其是市场监管部门,反垄断部门也更应该介入,同时菜鸟以及顺丰双方都应主动纳入法律和有关部门的监管,甚至参与数据安全立法,只有这样才能走得更远。
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- 责任编辑:赵晓明
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