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阿里CEO张勇:90后已经成为消费主力军 能服务好他们的也是90后
关键字:首先,我们需要相信未来是美好的,我们要畅想未来。但实际上走向未来的路是很痛苦,有一首歌是《明天更美好》,我说是后天更美好,明天肯定很痛苦,因为你要走向未来的美好,一定要经历就像西天取经一样,九九八十一难,不断过关,不断打怪升级,才能够走向未来的美好。在这个过程当中,企业家精神面对未来的挑战,走向未来的过程当中,如何面对过程当中的艰险,我们最重要的是坚持。
其实面对困难时像人手碰到火一样会缩回来,这是本能,但企业家的核心的是坚持,所有的企业走向成功都是因为有不停地坚持。
今天我就举一个自己亲身经历的例子,大家都知道,现在双11已经变成了不仅是中国的名片,变成了全世界的名片,我去国外出差,所有人主动上来先聊双11,大家都觉得好大,1682亿很大,很多人会问,张勇你为什么当时想出这个想法来?我说想出这个想法来真是没办法,要活着,要坚持下去,当时新兴的B2C的业务刚刚开始。所有的品牌企业刚刚开始接触互联网,大家都知道互联网很美好,但是怎么做还不知道,只有很少的企业开始采取行动,我们需要一件事情能够让消费者记住我们,一个新兴的业务需要所有的企业更有动力参与,更多的企业结合在一起探索未来。当时在2009年,第一次想出来说既然美国有一个叫黑色星期五,为什么中国不能有自己的节日,最后我们选了一个阴差阳错选了11月11号,不知道有多少人知道11月11号是什么日子,双十一之前我是不知道的,直到团队跟我讲,是西方的光棍节,光棍很孤独,在网上抒发自己的内心,这也挺好。
在9年双11的过程当中,每年都有预想不到的困难都有崩溃的时候。2011年的时候,我们曾经出现了午夜惊魂,我们整个的平台系统出现了一个技术问题。很幸运,经过彻夜奋战,黎明到来之前完成了修复。这让我们的意识开始上升,知道在整个的数字经济的世界,其实跟实体经济完全是本源上很多问题是相同的, 我们的认识进入到了新的阶段,不断完善自己,不断向前发展。所以,我们走向未来的道路非常痛苦,但是我们需要坚持。
第二,未来永远是多样化的,永远不变的是变化。很多时候,一个企业发展到一定阶段,特别是看到一个新兴事物出来以后,这班车我没赶上,落后了,别的企业发展起来了,怎么办?本能的反应我要赶上他,别人做我的也要做,我要做的更好,更快。但是,我十年的体会,我觉得更重要的一点去想,这一班车没赶上,下一班车是什么?因为,未来变化的太快了,这一班车没赶上,肯定不是末班车,一定会有下一班车,互联网技术的发展,数字的发展,使得创新的周期越来越短。大家都还在谈进入无线互联网时代,今天我们全部都在无线互联网时代,今天已经都在面向未来,面向互联网,语音为入口的互联网,我们必须不断的探索,怎么样面向下一辆班车,我们去赶上未来的发展。
第三,面对未来的发展,作为企业家最重要的不仅是相信,相信代表一种执着,但是还有很重要的一件事情,是有好奇心。好奇心很重要,今天我们发生了很多新的事物,整个企业的发展在过程当中会用很多新的事物,一开始觉得为什么会这样,甚至会挑战。我现在在公司里面跟我们的90后的同事开会,有的时候会搞得胸闷,他们会直接跳出来,老逍你太老了,你不懂。最后你必须接受一些自己不习惯的东西,为什么?现在的用户已经大多数是90后,90后正在成为已经成为消费的主力军,最好的服务90后的人是90后,也许我们看不惯,就像上一辈人,看不惯我是70年代的一样,作为70年代的人也已经被人说太老了这时候就要忍一忍,多一点好奇心,看他们怎么做,怎么服务互联网用户,看今天的互联网用户怎么使用互联网产品。也许我们习惯了鼠标点击,非常有逻辑的内容的展现,对年轻人来讲就是划屏,我们怎么样包容这样的新生事物,最重要我们有好奇心,我们才能够让一些新生事物萌芽出来,才能够看到未来的希望。
这些我想都是在变化当中我们不断去探索的。我特别同意何社长在开始的时候讲到的,非常重要的一点是不变的是什么?作为一个企业,作为一个企业家精神,不变的是初心,不变的是一个企业的使命。
阿里巴巴能走到今天,我认为跟开创阿里巴巴之初让天下没有难做的生意的使命是密切相关的,如果没有这样的使命价值观的驱动,我们走不到今天,我们可能会在很多的路中就停下了,因为太难了,我们会碰到很多的挑战和困难。
今天不断对未来的探索,有人会说,今天阿里在很多业务领域都出现了,到底你们要进入多少领域要做多少事情?其实做的事情很简单,用两句话讲清楚,让天下没有难做的事情今天依然是我们的使命,我们所有的工作都是继续围绕这个使命展开,只不过前面加了一个状语,在数字经济时代如何让天下没有难做的生意,在数字经济时代,如何让销售变得更有效率,让营销变得更有效率,让制造更智能,如何让渠道管理更智能,这就是让天下没有难做的生意,就是为了让我们共同的客户,共同的消费者,共同的用户,他的生活更美好。他的生活要更美好,必须今天随着生活的发展,光有实物商品不够了,制造很重要,下一代的智慧制造很重要,同时我们要发展服务业,发展各种的数字商品,发展各种的生活服务业,使得消费者的生活能够更好不仅被满足,同时被激发,激发新的需求,激发新的未来生活的美好的向往。
就像企业家精神需要激活一样,市场的需求也是需要被激发出来的,今天每个人用苹果的手机都觉得很平常,最奇妙的是第一天重新定义了手机,人的内心对手机的使用,也许每个人都不知道,被激发出来了,觉得这样用很好,从而形成了习惯。这中间对使命的坚持对初心的坚持,不管变化未来有多么纷繁复杂,有多少机会,回头看还是自己的初心,这个应该是永远不变的。
最后,今天的主题是激活企业家精神,今天对每一个企业家来讲,最重要的不仅是被激活,而且还是自我激励。这个是我们走向未来最重要的,当然今天我们有非常好的大环境,我们也得到了政府、得到了社会很多的倡导、支持,最重要的企业家精神来自于我们的内心,来自我们自己相信什么,我们自己愿意去尝试什么,我们内心的本源是什么,这是我们所有的企业家必须要去坚持自我激励,只有自我激励,我们才能走向未来,去克服所有的困难,走向未来的美好。
谢谢大家!
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- 责任编辑:赵晓明
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