近日，一男性导游在带团去往雪乡途中谩骂殴打游客的录音热刷网络。

据新华社1月16日报道，记者当天从黑龙江大海林林业地区公安局获悉，已在哈尔滨抓获该导游，目前案件正在进一步审理中。

录音中，该导游先要求游客一人先交450元，游客表达了自己对收费质疑后，双方就争执了起来。

游客表示自己宁可走着去，导游说“你那个钱给谁？为什么不给我？”随后，该导游开始辱骂游客，言辞激烈，还说“一会我会让你俩痛哭流涕”。

双方僵持一段时间后，导游开始动手打人，录音中明显可以听到打人的声音。当女游客质问“你凭什么拿写字板打我脸上”时，该导游还说“我打的就是你”，并对录像游客说“你要是再录像，我弄死你”。

2017年12月24日上午，大海林林业地区红旗派出所接到游客宗某报案称，黑龙江省桃源假日旅行社导游姜某(自称姓李)威胁游客另行购买旅游项目，并与其发生肢体冲突，经管理部门协调无果后，姜某逃逸。

事发后，大海林林业地区公安局迅速立案调查，确认姜某强制消费、打伤游客情节属实，派出精干警力在哈尔滨蹲守多日，于2018年1月15日将在此前协调无果后逃逸的嫌疑人姜某抓获。

近期，旅行社导游“辱骂游客”、“强制消费”的事件在雪乡屡屡发生。据观察者网此前报道，一位雪乡导游在推销套票时，对游客说“中国雪乡一年12个月只营业3个月，经常说的一句话是，9个月磨刀，3个月宰羊。谁是羊，大家都是羊。”而曝光这段录音的游客，在之后却不断遭到电话骚扰、短信威胁，辱骂不堪入耳。

“梨视频”截图

针对近期在雪乡屡发的旅行社导游“强制消费”事件，大海林重点国有林管理局旅游局局长刘忠才提示：“如果在旅途中遭遇导游强迫交易等行为，游客可以拨打12301国家旅游局服务热线或12345市民热线进行投诉；如在雪乡景区内发生类似问题，除了拨打以上投诉电话外，游客还可以留意景区公示牌，按提示拨打投诉电话4000000453，我们对游客投诉的问题一定当天查办、处理完结，确保游客利益。”

大海林重点国有林管理局旅游公司负责人刘广文说：“游客前往雪乡旅游时一定关注出行价格，不选低价团，除了报品质团以外，还可以自由行。目前哈尔滨—雪乡单程龙运大巴车为120元/位，雪乡门票(含观光车)除国家规定政策外没有打折的票价均为120元/位，可住两人民宿炕标580元/间/晚。在就餐选择中，除农家乐以外，还有20元/位的自助早餐、38元/位的正餐、自助砂锅和78元/位的自助火锅。”

入冬以来，中国知名旅游景区雪乡频陷舆论风波，其旅游产业链涉及的多个环节受到质疑。15日下午，黑龙江省旅游委、哈尔滨市旅游委和黑龙江森工旅游局联合召开会议，通报了全省冬季旅游市场秩序整治情况和存在的突出问题，强调对“不合理低价游”、强迫消费和欺客宰客等违法违规行为，零容忍，出重拳，按照上限处罚，切实维护旅游消费者的合法权益，维护旅游市场秩序。