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珠海长隆回应“拒绝导盲犬入住”:已向当事人道歉
据微博“横琴长隆”9月28日消息,广东珠海长隆度假区发布声明,对园区酒店拒绝导盲犬入住一事进行致歉,表示员工在导盲犬相关接待规定上存在理解不足,已向当事人道歉。
杨先生与导盲犬。截图自澎湃新闻视频
珠海长隆度假区表示,2021年9月26日晚,珠海长隆度假区企鹅酒店接到游客杨先生要求,希望携带其导盲犬共同入住酒店。由于酒店培训不力,导致员工在导盲犬相关接待规定上存在理解不足,造成杨先生未能顺利完成旅行计划。
长隆度假区说:“经与杨先生本人沟通,我们已向杨先生致以诚挚的歉意,杨先生已接受了我们的道歉和邀请,并计划于近期重游珠海长隆。针对以上事件,珠海长隆度假区就酒店员工的严重不当表达所带来的误解,再次向杨先生本人致以最诚挚的歉意。我们亦将根据国家相关法律法规,全面完善面向所有视障人士及导盲犬进入度假区内酒店、餐厅及乐园等公共场所的标识体系和接待措施,持续提升度假区的管理和服务水平,并真诚欢迎所有视障人士携其导盲犬伙伴共同游览长隆。”
- 责任编辑: 李丽 
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