-
个人遇快递暴力分拣怎么办?国家邮政局局长回应
3月1日,国务院新闻办公室举行新闻发布会,介绍加快建设交通强国有关情况。
会上,有记者问:快件在运输过程中损坏常困扰着快递用户,近日发布的《邮件快件包装管理办法》要求,寄递企业避免抛扔踩踏着地摆放邮件快件,请问对此邮政管理部门将如何实施监督,个人用户如果遇到了快递暴力分拣应当如何寻求帮助?
国家邮政局局长马军胜表示,邮件快件抛件、踩踏、着地摆放等问题属于不规范操作,法规标准是不允许的。这些问题的出现,从表面上看,与量大人少、件多人少、设施设备配置不齐有关系,但从本质上看,还是企业的经营理念、服务理念、管理理念出现了偏差,没有真正以人民为中心。对这些问题,邮政管理部门态度鲜明,是坚决反对、坚决制止的,要坚决治理。
下一步,对这些问题,我们想通过以下四方面的措施来加以改进。
第一,督促企业落实法规和标准的有关要求。快递服务标准、邮件快件包装管理办法等对这些都有明确要求,我们要指导企业严格落实,加强服务质量管理,切实保障用户合法权益。
第二,加强能力建设和科技的应用,防范和治理抛件、踩踏、着地摆放的问题。这些年来,行业发展太快,客观上来讲,能力确实跟不上。要从根本上解决这个问题,能力配置增强和科技手段运用是必不可少的。现在在枢纽这一级,自动分拣基本能够很好解决,所以在中心局和枢纽方面比较少发现这些问题。但是从末端来看,无论是场地、设施配置、处置能力等都有所不足,所以这种情况还有不同程度的存在。我们要通过增加投入、增强能力来妥善解决。
第三,加强市场监管。政府部门对这些问题要开展随机抽查核查,同时运用数据平台,通过“互联网+监管”的手段来进行核查,督促企业规范操作行为。
第四,强化社会监督。广大用户如果遇到寄递服务质量问题,包括记者朋友刚刚讲的抛件、踩踏、着地摆放等问题,都可以通过12305热线向政府部门进行申诉。我们也欢迎广大用户与我们携手,共同维护市场秩序,进一步改善邮政快递业服务质量。
- 责任编辑: 于文凯 
-
中国对澳投资断崖式下降 外交部回应
2021-03-01 17:08 -
中国为何未取消波音737MAX限制?民航局回应
2021-03-01 17:03 航空安全 -
中消协:影院为商业利益抬高电影票价无异于杀鸡取卵
2021-03-01 16:25 消费 -
上海引进外国人才数全国第一,在沪工作外国人占全国逾23%
2021-03-01 16:21 -
正式解码!新华社大型纪录片《中国减贫密码》重磅上线
2021-03-01 16:17 扶贫攻坚战 -
外交部回应美国务卿涉港言论:美方会允许他国对其国内事务说三道四吗?
2021-03-01 16:17 -
习近平的扶贫故事第六集:“不获全胜决不收兵”
2021-03-01 16:15 扶贫攻坚战 -
C919全球首单落地!
2021-03-01 16:08 中国大飞机 -
截至去年底,我国移动宽带用户普及率达108%
2021-03-01 10:14 -
工信部:我国连续11年位居世界第一制造业大国
2021-03-01 10:06 -
最大规模起诉!戴耀廷等47人今提堂
2021-03-01 09:55 香港 -
“辣笔小球”被批准逮捕
2021-03-01 08:57 依法治国 -
【央视快评】为全面建设社会主义现代化国家提供有力法治保障
2021-03-01 08:25 新时代新气象新作为 -
31省新增确诊19例,均为境外输入
2021-03-01 08:15 新冠肺炎抗疫战 -
“销陆菠萝品控越来越差”,释迦也悬
2021-02-28 23:27 台湾 -
我国将研制100吨级重型运载火箭
2021-02-28 21:35 航空航天 -
官方通报“女子举报被镇党委书记掌掴”
2021-02-28 19:39 基层治理 -
中科大26岁特任教授攻克世界难题
2021-02-28 18:46
相关推荐 -
美又对37家中国实体下黑手,中方:将采取必要措施 评论 252“这是中国车企对欧洲野心最大胆的表述” 评论 124中国和匈牙利建立新时代全天候全面战略伙伴关系 评论 163习近平同匈牙利总统舒尤克举行会谈 评论 32最新闻 Hot
-
与匈牙利关系升级!中国的“朋友圈”还有哪些布局?
-
美又对37家中国实体下黑手,中方:将采取必要措施
-
“新加坡不亲华也不亲美,绝不允许自己被‘台独’利用”
-
对话犹太裔教授:如果要指责,那应当指向美国政府
-
“越南:领导人繁忙,无暇接待”
-
还未高中毕业,特朗普18岁小儿子将步入政坛
-
外媒披露中菲录音记录,打脸菲方
-
约1500公里,乌方称发动“最远距离袭击”击中俄油气设施
-
“这是中国车企对欧洲野心最大胆的表述”
-
“最快下周”,美国要对中国关键领域下黑手?
-
“美国超中国,成德国最大贸易伙伴”
-
她声称美国或对中国联网汽车采取“极端措施”
-
“港独”歌曲被颁布禁制令,李家超发声
-
“他承认,支持封杀TikTok是为了保以色列”
-
“加沙过半供水设施遭破坏,这是在杀人”
-
印军撤离最后期限前一天,马尔代夫外长访印
-