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马上评|权威披露了实底也交待了,我们不能自乱阵脚
最后更新: 2020-01-28 19:32:43目前,口罩成为“紧俏商品”,不少药店前市民在排队买口罩,甚至个别地方发生了市民间的肢体冲突。其实,上海在全市范围内的1000个药房网店投放口罩,这几天,已连续筹集并投放口罩近1000万只,相关企业销售消毒液20.5万瓶、洗手液8.4万瓶。相关企业也在提前复工,加紧生产。有理由相信,口罩在部分地区的短缺,只是暂时的。大家不要自乱阵脚,也不要“听风是雨”,自己吓自己。
好消息要讲得及时,以振奋人心;“坏消息”要讲得透,才能提升警戒。大疫之下,上海开启了全城决战的模式。抗疫信息的权威发布已经更及时更精准。
从1月27日开始,上海公布的新型冠状病毒感染的肺炎确诊人数,已经精确到了区级,也单辟出了“外地来沪人员”的统计项,哪个区有多少确诊人数,一目了然。疫情信息的精准化落地,回应了之前上海市民的诉求,把疫情信息从“一个数”变成了“一组数”,通过分区列表,强化了与市民健康息息相关的疫情信息的“在地性”,让各个区的市民心里更踏实、更有数,避免了因为信息模糊造成的恐慌和盲目。
再比如,昨天下午和今天中午,“上海发布”连续发布了上海确诊病例痊愈出院的消息:昨天有2例,今天有1例,目前上海总共已经有4例患者痊愈出院了。这些好消息无疑增加了大家战胜疫情的决心,相信新型冠状病毒并非不可战胜。
信息发布做到精确及时全面,让公众对于当前的疫情有整体的把握,才能引导公众做出理性判断。从传播学的角度看,人作为传播者的本能就是倾向于传播“坏消息”,倾向于认为“坏消息”才是与自身生存安全关系密切的。所以相关的信息发布需要对症下药。
抗疫工作才开始不久,要做好“持久战”的准备。权威信息发布应倾听公众的意见和建议,优化“用户导向”的信息内容。民有所呼,我有所应。此外,宁可把困难说得足一些,风险估计得严重一些,用阳光发布应对严峻的局面,把实底交给公众,把政府解决问题的方案讲给公众听。对于公众来说,口罩在部分地区的短缺,只是暂时的,我们也要有信心,有序购买,减少聚集,因夺口罩而增加身体接触,反而会增加交叉感染的危险。想明白了这一点,我们也就应该明白,在这个非常时期,无论购买什么东西,保持淡定都显得格外重要。
更重要的是,大疫面前需要依靠的是每一个人的力量。互相依存、互相帮助,才能使我们在这场抗疫战役中取得最后的胜利。我们的焦急,是为了所有人的生命和健康,而不是相反。
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- 责任编辑: 孙启敏 
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