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海南省国际旅游消费中心方案:鼓励赛马等项目,探索竞猜型体彩
关键字: 国家发改委南海建设国际旅游消费中心赛马三、提升旅游消费服务质量,创建国际一流的旅游消费环境
对标国际标准,提升多元化多层次吃住行游购娱供给水平,加强旅游公共服务设施配套,为国内外游客提供更加舒适安全便捷诚信的旅游服务。
(一)打造智慧型国际消费集聚区。
11.高标准布局建设大型消费商圈。以海口、三亚等区域中心城市为重点,高标准、差异化布局具有国际影响力的大型综合性消费商圈,建设高品位步行街,发挥高端商业的集聚效应。建设海口江东新区,打造国际旅游消费中心体验区。提升重要旅游城镇和休闲度假区的商业配套水平,允许在重点旅游区内设置通宵营业酒吧和娱乐演艺场所。
12.完善“互联网+”消费生态体系。推动建立海南生活服务共享平台,加大物联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术投入,发展线上平台与线下体验结合的“智能店铺”,构建实体零售与网络零售融合发展的“智慧商圈”。加强与境内外电商战略合作,完善跨境电子商务交易、支付、物流、结售汇等环节技术标准,优化通关业务流程和监管模式,建设一体化跨境电商大数据信息平台,打造“线上集成+跨境贸易+综合服务”的跨境电商贸易服务中心。
(二)拓展多层次的住宿餐饮消费空间。
13.健全多元化住宿服务体系。继续引进国内外高端酒店集团和著名酒店管理品牌,推动高档酒店品牌化、国际化、精细化发展。推进经济型酒店连锁经营,鼓励发展各类生态、文化主题酒店和特色家庭旅馆。探索发展共享住宿,建立闲置房屋盘活利用机制,推动使用标准化住宿服务电子合同和评价体系,规范房屋分时租赁经营,有序发展“共享农庄”和主题民宿客栈。严禁以旅游开发名义变相建设房地产。
14.打造世界美食中心。支持组建大型餐饮集团和餐饮连锁企业,引入优势品牌企业特别是中华老字号餐饮企业入驻。鼓励建设海南特色美食街、夜市街区等,推广琼菜美食文化。鼓励在重要外事活动和重大节展赛事期间举办国际美食大赛等活动。推动引入餐饮行业国际权威鉴定机构,宣传海南特色美食。
(三)营造优质的旅游消费保障环境。
15.推进旅游公共服务设施建设。实施旅游咨询服务国际化提升工程,加快旅游服务中心建设,完善多语种服务、医疗保障、紧急医学救援、应急救援、外币兑换等便利化服务功能。加大旅游厕所建设力度,尽快实现卫生实用、生态环保、管理有效的旅游厕所全覆盖。加强旅游安全监管,提升景区应对台风、大雾等极端天气的应急处置能力。完善旅游交通布局,推动机场、港口码头、车站到主要景点景区无缝衔接。支持景区标准化房车露营基地建设,完善新能源汽车配套基础设施。推动公路服务区提质升级。建设环岛旅游公路,打造滨海景点和驿站,构建配套服务设施齐全、智慧化程度高的自驾游和慢行系统。支持对海南省口岸核心能力建设工作,加强口岸动态管理,持续提升对外来传染病的防控能力。
16.加强旅游消费市场监管体系建设。深化旅游消费市场监管体制机制改革,提升综合执法水平。整合市场主体、商品服务质量、消费投诉举报、商品服务定价、知识产权、行政处罚、抽查检测等监管数据,建立以大数据为依托的“云监管”服务平台。成立公益性消费维权组织,形成依法监督和社会监督并举的监督机制。加强旅游消费品生产源头管理,在食品、药品、儿童用品、日用品等领域建立全过程质量安全追溯体系。全面实行“双随机、一公开”监管,完善产权保护,严厉打击扰乱旅游市场秩序、侵害消费者权益的违法违规行为。
17.加强旅游诚信体系建设。建立健全各级社会信用体系,加强人员、经费等工作保障。完善旅游经营者和从业人员“红黑名单”管理机制,开展消费投诉公示工作,推进守法诚信褒奖机制和违法失信行为联合惩戒机制落地,积极开展“信易游”相关工作,为守信的单位和个人提供更加便利和优惠的旅游服务。建立旅游诚信系统,加强对旅行社、酒店、饭店、景区、乡村旅游单位及旅游从业人员信用信息的记录和整合。拓展游客通过多种便捷化方式获取旅游市场主体的信用信息渠道,建立旅游信用公众参与、公众监督反馈机制。鼓励第三方机构对旅游监管对象开展信用评价。创新旅游信用应用场景,打造旅游信用示范景区、小镇、街区。推出“区域诚信防伪标识”。
18.创新消费者权益保障体系。建立完善多部门参与的旅游消费维权投诉处理反馈机制。落实“消费者冷静期”制度,开展线下购物无理由退货试点。支持行业协会或第三方机构设立“消费纠纷先行赔付基金”,推进经营者首问和赔偿支付等维权制度,实现小额消费纠纷快捷处理,加强政策引导和监管。设立地方政府有关部门参与的“消费纠纷人民调解委员会”,强化对疑难消费纠纷的化解和疏导。开展全域、全行业放心消费创建工作,推进消费环境综合治理和社会共治。推行质量首负责任制度,健全质量责任追溯链条,便利消费者依法维权。
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- 责任编辑:王恺雯
- 最后更新: 2018-12-28 14:51:19
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