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论过度营销 华为也赶上“国际水平”了
关键字: 华为营销华为水军花粉华为微博抽奖华为微博被封无法使用的NFC功能
华为曾经宣传荣耀7手机提供的是全功能NFC。但消费者购买荣耀7后,发现所谓的NFC功能根本无法实现——一位消费者表示连荣耀7说明书中第67页介绍的基本利用NFC共享功能也无法实现。
该消费者还表示:联系华为官方客服后,华为官方客服只是一味地利用技术术语强调只要符合NFC功能之一的手机就可以称为NFC支持,同时在官网和其后续手机随机手册和相关网站的宣传中修改关于NFC的相关资料,破坏相关的证据,推诿责任且对消费者的正常要求不以理睬。最后该消费者只能通过315渠道投诉维权。
名不副实的华为Mate7双系统
在华为Mate7上市时,曾宣传过高配版手机可以拥有双系统功能,可同时登陆两个微信。然而,这个画饼在很长一段时间一直未兑现。以至于一位消费者直接投诉至央广,声称华为欺骗用户,未能按时兑现双系统功能。
央广经济之声节目曝光后,华为在官方论坛花粉俱乐部中发布公告称,双系统版本不会全网开放,只对感兴趣的体验用户开放,用户提交申请后,定点推送。不过,根据参加内侧的用户反馈,双系统稳定性差,经常发生闪退、死机等问题,手机无法正常使用。
该消费者表示:“当初就是看中的MATE7高配版的双系统功能,若该功能无法使用,便与便宜1000多元的标配版手机功能一模一样”(标配版和高配版技术参数有差别,但对于不玩大型游戏的普通用户来说,标配、高配用户体验其实是差不多的)。
接到投诉后,华为客服表示对于消费者提出的系统不稳定问题,可能有多种原因造成,售后部门会对用户的具体问题进行查看,并协助用户解决。对于消费者提出的退机申请,华为公司无能为力。
P10疏油层事件
日前,华为P10又闹出疏油层事件。疏油层的作用是让油液难附着在屏幕上,而且可以让屏幕更难留下指纹。但就是这样一道并不复杂的工序,华为的高端机型居然遗忘了疏油层,而且网上出现了正反双方在争论中互相攻击的情况,这确实是不可思议。
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- 责任编辑:孙武
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