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这家公司专业索赔航空延误,扫一扫登机牌就行
关键字: AirHelp航空索赔理赔扫一扫【文/观察者网 肖晟仕】2013年,一家名叫AirHelp的欧洲公司出现在公众视野里,这家公司专门替乘客向航空公司进行索赔。
如果乘客不明白飞机误点等问题是否使自己的权益受到了侵害,那么可以向AirHelp咨询,他们将代理乘客进行理赔。
当时,AirHelp做出了一个简单的承诺:客户不需要支付任何费用,胜诉则抽取25%的赔偿金,失败则分文不取。
本周二,这家公司有了新的动作。
以前他们的App需要乘客填写一个简单的问卷来描述情况。
现在,扫一扫就行了。
图片来源:AirHelp
剩下的交给AirHelp的系统,它会自动追踪客户的航班,获取该航班是否有延误、取消和超售等情况。
AirHelp首席执行官Henrik Zillmer说:“现在,一次扫描就能让我们告诉你,在你的情况下,航空公司应当怎样赔偿,而你可以如何运用法律来维护自己的权益。”
从了解情况到提出索赔,整个投诉过程只需要3秒。
图片来源:AirHelp
Zillmer说:“在我们出现以前,人们对他们的权利一无所知。”
“乘客们在旅程中所具有的权利是非常复杂的,而这就是我们存在的意义。”
迄今为止,AirHelp已经处理了200万名乘客的索赔,总共赔偿了1.95亿美元(平均每人500-600美元,耗时2-3个月)。
航空法在各个国家都有所不同,但AirHelp现在已经支持30个国家和15种语言的投诉申请。
欧洲是AirHelp的主场,在那里,乘客可以因航班延误而获得最多670美元的赔偿金。
美国的法律对乘客没有那么友好,但当航班座位超售导致乘客被迫放弃座位时,AirHelp可以索赔1350美元。此外,行李丢失、延误或者损坏也能获得1220美元的索赔。
Zillmer表示:“我们起诉了航空公司三万余次,并获得了其中95%的胜利。”
“航空公司知道,如果是我们提出索赔,那么他们毫无办法。”
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