【文/观察者网 童黎】“凭什么要这样欺负中国顾客？”“难道中国人就活该花那么多钱吗？”微博网友@人间奶泡 在《致——在英国希斯罗机场免税店购物过的中国人们》中这样说道。观察者网联系到@人间奶泡，询问了相关事件的后续情况。

在英中国留学生@人间奶泡 在伦敦希斯罗机场T2航站楼的免税店World Duty Free打工。昨日（11日），她在微博上讲出了自己身为免税店店员看到的中国人在国外所遭遇的“不公平对待”。截至发稿，相关文章已有超千万阅读量，转发超7万。

有曾在该机场免税店消费过的网友说出了类似经历，也有网友称已在起草投诉信，但官方尚未就此事作出明确回应。

今天（12日）凌晨，涉事免税店World Duty Free在微博上发表正式声明回应称，公司已于第一时间就此事展开调查并查明问题，对于已存在的问题给予立刻纠正。

留学生举报：别国顾客79英镑能拿的折扣券，中国人要1000英镑

2月11日，@人间奶泡 在微博上称，中国顾客在英国希斯罗机场免税店购物时，要比其他国家顾客消费更多金额（1000英镑相对于79英镑），才能获得免税店所谓的折扣券，而中国人正是那里的“最最主力的消费团体”。

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这封致中国顾客的信称，在消费满一定数额时，该免税店会向顾客赠送“在第二次消费时使用的八折优惠券”，但获得打折券所需的消费数额并不固定。@人间奶泡 曾通过这一方法为顾客省钱。

但她在近日帮一位中国女客人申请打折券时被告知，中国人需要消费满1000英镑（约合人民币8711元）才可获得打折券，然而前一天这一数额还是250英镑（约合人民币2178元），此时该女客已经拿了近300英镑商品。

文章称，收银员在回复时直接表示，“因为她是中国人”，是两个小时前刚出的新规。经理也称，这是“对飞往中国的顾客定的”数额，且没有书面通知。而@人间奶泡 的英国同事透露，外国人只需花费79英镑（约合人民币688元），即可获得这一VIP折扣券。

@人间奶泡 认为，“这是在欺负中国的消费者，是种族歧视”，免税店“一边想从你口袋里拿钱出来，一边又把你当傻子，花了钱也得不到应有的尊重”，“对中国人太不公平了”。她还怀疑“因为临近过年 所以故意给中国人抬高门槛”。

此外，经理已经要求她“明天不要去上班，在家休息一天”。

这篇名为《致——在英国希斯罗机场免税店购物过的中国人们》的文章迅速在网络上热传，该爆料网友也在文中表示，希望让更多人知道这一现象。

此外，@人间奶泡 向观察者网表示，她认为很有必要让免税店就获得打折券的消费额度出具明确说明，并解释为何额度变化如此之大，希望获得合理的答复。

以下为文章全文：

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