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回应P10闪存门?任正非:华为正淡化以客户为中心文化
关键字: 华为手机智能手机国产手机华为闪存门余承东任正非【观察者网综合报道】华为P10“闪存门”已经发酵了一段时间,针对同价不同质的闪存芯片,华为公关以及华为消费者业务CEO余承东也给出了“令人信(he)服(he)”的理由,那么,华为创始人任正非又是什么态度呢?
小编近日在华为心声社区发现了一篇任正非4月18日的讲话,时间上恰好是华为首次回应“闪存门”的当天。虽然演讲中没有直接提及“闪存门”,不过似乎是委婉地进行了回应——华为正淡化以客户为中心的文化。换句话说,华为正在偏离以客户为中心的轨道。
任正非这篇演讲稿的第二章,以“坚持以用户为中心的路线不动摇”为标题。
首先以美联航作比,称美联航是以员工为中心,导致了恶劣的经营作风。那么,“华为会不会是下一个美联航?”当然不行!任正非说,华为是以客户为中心的文化,“越富越要不忘初心”。客户是最宝贵的财富,一定要尊重客户。
可是华为的员工是怎么做的呢?
巴塞罗纳的火爆和坂田的冷清,就是华为淡化以客户为中心的标志。任正非举例称,“现在有些客户不远万里来到坂田,很多专家和主官都不愿意去展厅为客户提供讲解咨询,不愿多抽一些时间粘粘客户。”
“公司机关既然不愿意好好为客户服务,为什么机关要建立这么庞大的机构。”任正非还宣布,每年管理者的末位淘汰比为10%,淘汰的人重新去竞争其他岗位。而且,“研发、供应……都要关注以客户为中心。”
从整篇讲话中,我们的确可以看到任正非在努力反思自己的不足,想要将公司从偏离用户为中心拉回正轨,言语中也充满了豪情万丈,“华为已经进入产业的世界领先行列,我们的事业呼唤领导,华为的优秀员工要树立领导世界的雄心壮志。”
任正非 资料图
不过,喊得再响的口号也没有行动来的直接,来看看华为在最新闪存门后是怎么做的。
19日,微博@华为终端公司进行了回应,如果对核心元器件使用单一芯片,新品供应将不足,于是“我们采用了业界通用的办法,多种解决方案供货,如闪存选型采用两种主流器件同时供货的模式。”“比起单个器件的性能,我们更注重软硬件结合。”
20日,余承东又在微博上回应,华为疏油层问题是“友商大量炒作丑化我们”;同时采用两种不同芯片是因为供应链闪存缺货,但我们“仍然保持了良好的实际使用体验”,“消费者好评如潮”,而且这也是“个别友商眼红,大肆抹黑我们”。
说的有理有据,一时间竟不知如何应对,还好有万能的网友们。
产品有问题,出来答疑解释本身也在情理之中,不过只字未提华为责任、不提消费者赔偿、不提到底要怎么解决,这有些说不过去吧。
况且事情没解决,华为首先想到的却是“水”一波。观察者网专栏作者马平发现,微博上突然出现了这么一群加V份量级“大水”,呼吁大家对国货不要那么严苛,普通老百姓不需要这么专业的手机,苹果当年也是这个套路,出来说不好的用的都是小米...
而且就在这件事还没完的时候,近日华为又被爆出了WIFI门。
观察者网专栏作者铁流此前提到,根据国外媒体实测,华为P10 WiFi速度不像是高端手机应该拥有的水平。根据国外媒体的测试,iPhone 7 速度能达到理论速度532 MB/s,P9能达到 279 MB/s,P10 居然只有48.8 MB/s。华为尚未开始公关。
本来是花大力气宣传的旗舰手机,忽然一夜间成了有各种问题的“麻烦机”,甚至过去快一周了都没有说要怎么解决。小编人微言轻,只好借任总的话来说一句,“华为会不会是下一个美联航?一定要尊重客户,要坚持下去,越富越要不忘初心。如果每个人不热心见客户,坐而论道,这类人群要从专家队伍和主官队伍退到职员岗位上去。富了就惰怠,难道是必归之路吗?”
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- 责任编辑:庄怡
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