【观察者网 综合】Note7炸机门事件使得三星在全球陷入被动，不仅如此，其后发现的洗衣机爆炸更使三星境遇雪上加霜。不过，美国民众对三星的忠诚度似乎并没有受到太大影响。

据路透社/益普索10月26日到11月9日期间，对美国全部50个州的消费者进行了在线英文调查显示，有91%的现有三星用户有可能再次购买三星智能手机，但92%的现有用户也会考虑购买其它的三星产品。

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据路透报道，该调查发现，现有的三星用户对于品牌的忠诚度比肩苹果。了解召回事件的消费者对三星手机的兴趣与不了解此事的消费者相当。此外，了解召回事件的27%受访者表示，购买手机时会首先考虑三星，在不了解此事的消费者中，有25%给出了同样的选择。

益普索是全球性的市场调研机构，总部位于法国巴黎，截至2014年，已在全球88个国家设有办事处，雇员16530人。此次调查包括2375名三星手机用户和3158名iPhone用户，该调查的可信区间为2个百分点。可信区间是指由样本统计量所构造的总体参数的估计区间范围宽窄，范围越窄越好。

同时，调查报告强调，需要承认的是，目前还不清楚“炸机门”对消费者的想法产生了何种影响。调查只是展示了人们购买三星手机的意愿，但并未展示出召回事件对其决策产生的直接影响。

三星曾表示，绝大多数消费者都会选择用另一部三星手机代替Note7，但并未披露更多细节。

对此，市场研究公司Jackdaw Research分析师简·道森（Jan Dawson）分析认为，召回主要限于早期尝试新品的用户，绝大多数三星用户都不会受到影响，因此用户体验所遭受的负面影响非常有限。道森还表示，“与你所看到的新闻和他人告诉你的消息相比，你自己的个人体验更加重要。”

据腾讯科技报道，来自海外的调研机构显示，截止2016年3月份，三星占据了美国智能手机总出货量的28.8%，排在当地市场份额第一的位置。而根据三星电子最近公布的一份2016年可持续发展管理报告了解，三星在美国的销售额高达602亿美元，约占其全球总收入的34%左右。

三星在《华尔街日报》上刊登的道歉信

本月初，为了挽回Galaxy Note7炸机门带来的负面影响，三星在美国三大著名报纸上投放了全版广告以刊登道歉信，信中描述了整个事件的经过并阐述了三星不会再犯的坚定立场。外媒曾对此评价称，虽然买下主流报纸整个版面来刊登道歉信诚意十足，但此举到底能为三星挽回多少品牌形象还是未知数。

近日三星宣布在美国售出的Note 7已经完成了85%的召回，但剩余散落在各地的Note 7依然是用户的安全威胁。三星称，他们目前的重点是确保用户安全并找出问题根源。

看起来，是三星的广告在美国起了作用？

不过，有必要提一句，这家著名的调查机构——路透/盖普索，在美国大选揭晓的前几天，用“States of the Nation”民调工具所做的选情调查显示，希拉里击败特朗普的可能性高达90%。