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Note7爆炸事件消费者:三星两次登门 愿赔1万
关键字: 三星手机爆炸note7爆炸事件三星note7爆炸一波三折的采访
为了帮助消费者解答他们的担心和疑惑,《消费主张》栏目迅速向三星公司提出采访要求,希望能就这两款爆炸手机的检测情况进行采访,结果遭到了三星公司的拒绝。
中国市场上三星国行note7手机爆炸的原因究竟是什么?是电池本身问题还是外部加热导致?中国消费者手中的三星手机到底安全不安全?
要解开这个答案,对爆炸手机进行检测是最重要的前提条件。目前三星方面已经掌握了第一部爆炸手机,并且拒绝就检测的详细情况向媒体公开,第二部爆炸的手机就成为目前解开三星手机爆炸原因的唯一线索。
9月20日晚,《消费主张》记者辗转得到了第二位手机爆炸的上海消费者的联系方式,在电话里,这位消费者的丈夫表示,他们可以接受采访,并把自己的家庭地址留在了记者的微信里。同时他们再三强调,这部手机他们没有进行过任何加热,完全是正常使用,没想到发生了爆炸,希望《消费主张》能够帮助他们找到权威机构对这台爆炸的手机进行检测,并发现真正的爆炸原因。为此,《消费主张》记者联系到了由工业和信息化部和国家质量监督检验检疫总局授权设立的国家手机检测的权威机构----泰尔实验室。
工业和信息化部电信研究院泰尔实验室环境与安全部副主任刘伟:我们实验室具有这样的设备、人员,能够做相应检测和分析,一般我们拿到样品以后,首先检查外形,再借用电子显微镜、正电子扫描电镜等检查内部结构,通过技术手段和经验分析,最终给出产品发生问题的可能性。
9月21日,《消费主张》记者飞往上海,可没想到的是,就在此时,这位消费者突然表示,拒绝接受采访。
用户(微信内容):我跟你说一下,刚刚我们全家的决定是不再接受采访,随便哪个媒体都不接受,不好意思,麻烦你通知你的同事,我们只想过正常生活。
用户:这件事情就过去了,我们不管微博也不管贴吧,就当我们倒霉。不好意思,让你的同事白跑一趟了。
尽管记者一直在努力的和上海这位消费者进行沟通,但是对方电话一直无人接听,我们给他发去微信,也始终没有得到同意接受采访的回复。
这时,我们派往上海的记者已经赶到了这位消费者的家附近,再一次和对方通过短信方式进行沟通,在短信中,这位用户表示他们不接受任何媒体的采访。
随后记者在短信中提出,如果他们不愿意接受采访,是否可以像曾经答应的那样,通过公证的方式把手机交给《消费主张》送去检测,但这位消费者的答复是“对不起,我没法把手机给你”。
9月22日上午,《消费主张》记者看到了一篇来自人民网的报道,报道称第二位手机爆炸的消费者的手机也已被三星带走。
于是《消费主张》记者迅速通过短信询问这位消费者,对方回复说手机还在他手里。
他通过短信告诉记者,三星公司曾经两次来过他们家,第一次是主动上门,第二次是这位消费者让三星公司上门的,目的是希望三星公司把事情解决。
据他透露,他提出的解决方案是:手机退货,把手机钱退还,另外还有一些财产损失。据三星公司上门后估价,最后估算的金额是1万元,包括手机和财产在内,这位消费者表示愿意接受。
但是,后来他看到韩国媒体报道说三星有可能提起诉讼,于是他再一次拒绝了三星的赔偿方案。
经过继续沟通,这位消费者表示,同意把爆炸的手机,通过公证的方式,交给《消费主张》带回北京权威机构检测。
但临近中午,这位消费者又一次反悔,拒绝把手机送往权威机构进行检测。
尽管记者做了许多努力,最终还是没能见到这位上海的消费者,也没有拿到那部爆炸的手机。
- 原标题:Note7爆炸用户:三星曾两次登门并愿赔偿1万元
- 责任编辑:隆洋
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