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美航又惹乘客?事情恐怕没那么简单……
关键字: 美航美国航空空乘抢婴儿车美航丑闻美航空乘随后,阿迪安塔亚上传了一张照片,女乘客两手各抱着一个婴儿,似乎是一对双胞胎。他还写道,这名母亲和她的孩子被赶下飞机,她要求美航道歉,但是被拒绝了。
阿迪安塔亚脸书截图
据ABC报道,该名女乘客是阿根廷人,当时可能并不理解空乘为何要将婴儿推车拿走。
美航公司事后发布了一份声明,表示对这一事件感到“十分失望”,并且会立即对此事展开调查,该名空乘已面临停职处分。
美航表示,已看过事发影片,并澄清影片中所出现的行为并不代表公司的理念及待客之道,公司对于造成乘客和家人的不便感到抱歉。事后已让该名女乘客及家人改搭另一班飞机,并升级至头等舱。
但由于视频并没有拍摄到空乘与女乘客发生冲突的时刻,当时到底发生了?
在阿迪安塔亚脸书留言上,很多网友贴出同一张截图。截图是另一名机上乘客对整个事件的描述。该乘客坐在靠过道的座位上,目睹了整个事件的发生。他给出了事件的另一个图景:
事发原因到底如何?还有待进一步调查。
美航空业这个月很不太平,本月9日,另一家美国航空公司美联航因一起拒载事件被推上风口浪尖。在美国芝加哥奥黑尔国际机场,美联航一架准备飞赴肯塔基州路易斯维尔的班机要求4名已登机的乘客推迟行程、将座位让给该公司工作人员。其中一名亚裔乘客表示自己是医生,需要次日出诊而拒绝离开,被该公司叫来的机场保安强行拖下飞机,嘴部受伤流血,精神受到刺激。机上乘客将手机拍摄的视频上传至社交媒体后,在全美和世界各地引发众怒。
事件发生后,美联航和美联航CEO穆尼奥斯的危机公关也饱受非议。穆尼奥斯最初的表态甚至暗示这名亚裔乘客也有过错,但随着众怒难平,他不得不多次出面道歉。
据BBC22日报道,美联航在提交给美国证监会的文件中表示,公司正在研究一个机制,将以一个“直接和有意义的方式”按乘客的满意度调整人员本年度所获得的奖金。
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- 责任编辑:马雪
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