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张国宏:盒马鲜生与顾客是半熟人关系 要开遍一二线城市
关键字: 盒马鲜生张国宏门店3月13日,盒马鲜生高级副总裁张国宏,在美好商业主题沙龙暨“美好生活2018中国消费者品牌榜”发布会上,通过视频直播首次详解了盒马鲜生的商业逻辑。
“盒马鲜生跟顾客的关系是生人介于熟人之间的关系。我们应该叫半熟人。顾客在这里购买的东西不仅仅是吃的那些产品,其实很大部分的价值是顾客在店内的体验。兼顾产品与体验,才能给顾客非常多的信赖感,让顾客在我们店里购物时会感觉更好。”张国宏表示。
张国宏还表示,盒马鲜生目前的店是重新做门店的定义,即功能的重新定义,盒马要成为一个体验场所,成为与顾客进行交互的场景。门店不仅仅是顾客买东西、挑东西的地方,还是一个体验的场所,是跟顾客进行交互的场景。最让他自豪的是线上线下30分钟到达,并且盒马鲜生有能力一天接一万单。
谈起未来盒马的发展趋势,张国宏认为,盒马鲜生每一天都在迭代,目前最终要是的是把盒马开遍中国的一二线城市。
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- 责任编辑:陈燕妮
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