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在俄罗斯一个包裹要60天才到,直到中国卖家入驻,剁手党迎来春天
关键字:电商平台的速度、质量是一方面,可更关键的,在于人。
在中国电商通征服俄罗斯的道路上,客服功不可没。
大家都知道前几天圣彼得堡地铁惨遭恐袭,有俄罗斯网友收到了这样一条消息:
在西方主流媒体将恐袭与俄罗斯国内抗议联系起来大搞阴谋论、欧洲非常双标地拒绝为遇难者亮灯时,中国客服却第一时间给俄罗斯人送来了问候。
他们的态度给俄罗斯人留下了深刻的印象。
和我联系的那个中国姑娘简直就是小天使,她帮我搞发货和支付方面的事,我们经常联系,几乎每天都要说话。那天早上她说她们在放假,要放到6号,但晚上听说恐袭之后马上问我是不是真的,很真心地表示同情哀悼,说会真诚地为伤者祈祷。所以我认为除了生意和金钱,她们对不是很熟的人也是有感情的。
其实,这不是中国卖家第一次把温暖注入生意。
2014年下半年,卢布贬值非常厉害,物价一夜间翻了4、5倍,俄罗斯人更多的选择在中国电商平台上下单。当时,一些中国商家就自发用google翻译了一封俄文信放在包裹里,内容是:
“我们了解到卢布贬值,大家遭遇了一些困难。我们真切希望俄罗斯人能挺过难关,也相信俄罗斯会越来越好。”
有很多买家看到这个信非常感动,民众一片赞誉。
冲出国门,走向世界,这是无数中国品牌的奋斗目标。
国民情人老干妈,六神花露水,马应龙痔疮膏,卫龙辣条…这些大名鼎鼎的国货品牌做到了!
伴随着中国商品远销海外,为它们保驾护航的电商平台也逐渐成为外国人生活中必不可少的一部分。
回想起战斗种族泪流满面的网购史,再看看中国卖家入驻俄罗斯之后的饱受好评……
真是应了那句话:
战斗种族的快递哪有什么岁月静好,全靠中国电商在替他们负重前行!
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- 原标题:战斗种族哪有什么岁月静好,全靠中国电商在替他们负重前行!
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- 责任编辑:邱荔
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