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大卫·罗伯逊:为何聪明人也会相信新冠疫情谣言?
最后更新: 2020-04-26 08:06:34“许多人在分享信息时可能已经知道信息有误”,彭尼库克说。也许人们的大脑过于关注所分享的信息是否能够获得点赞或转发,信息的准确性反而被忽视了。“社交媒体在信息的准确性方面并不存在激励机制,它只关心人际互动,它只在这方面存在激励机制”,彭尼库克说。
此外,一些人认为自己可以转嫁责任,他们希望让其他人自己来判断信息的正确与否:许多人在分享一篇文章时都会在前面加一句“我不知道此文所说的是否正确,不过……”之类的话。他们也许认为,整篇文章中一定有某处会对别人有价值,即便其他地方有不实之处,那也不会造成什么危害。因此可以说,人们的动力在于分享本身,他们并没有意识到分享行为可能会对他人造成危害。一些人在分享关于新冠肺炎疗法或政府掩盖疫情真相的文章时只关心所分享的内容在社交媒体上能获得怎样的反应,他们忽略了一个显而易见的问题:文中提到的内容都是真实的吗?
对下意识反应的克制
心理学理论指出,一些人天生地比其他人更善于克制自己的下意识反应。这有助于我们理解,为何一些人对假消息有免疫力,而另一些人则没有。彭尼库克等研究人员使用所谓的“认知反射测试”对此进行了研究。为了理解这一测试的原理,我向读者提出如下问题:艾米丽的父亲有三个女儿。大女儿叫四月(April),二女儿叫五月(May),那么小女儿叫什么名字呢?你的回答是六月(June)吗?许多凭直觉作答的人都会给出这个答案,然而正确答案其实是艾米丽(Emily)。
为了解决这个问题,在作答前你需要停下脑中所有的思想并努力克制住自己最初那个来自直觉的想法。“认知反射测试”并不是测试人们的智商如何,智商是人们使用智力进行严肃的分析性思考的能力,而“认知反射测试”测试的其实是你克制最初直觉的能力。那些从不克制直觉想法的人一般被心理学家称为“认知守财奴”,因为有足够心理力量的他们从不使用这种力量。“认知守财奴”经常陷入认知误区当中,而且他们对信息和假消息的理解也会受到影响。在此次新冠疫情中,彭尼库克发现那些在“认知反射测试”中得分较低的人对新冠病毒假消息的分辨能力也较差,他们大多相信这类假消息而且很愿意分享出去。
北卡来罗纳州杜克大学的马修·斯坦利(Matthew Stanley)也报告了人们在面对“新冠病毒骗局论”时表现出的类似的心理特征。有大约13%的美国人相信“新冠病毒骗局论”,他们认为新冠病毒并不存在,这将大大降低人们对卫生消毒和社交隔离等措施的支持度。“13%这个比例已经足够高了,新冠病毒会因此畅通无阻,很快传遍全美国”,斯坦利说。
阻断假消息的传播
即便非常聪明而且曾受过良好教育,许多人还是习惯于仅仅从表面对事物作出判断,对这一情况的了解有助于我们切断假消息的传播链。鉴于“当思维过程流畅无碍,我们就不会太倾向于提出质疑”,辟谣者应该尽量避免用语过于复杂。辟谣者应该通过尽可能简单的语言来介绍真实情况,如使用图片和图表等,以降低人们对文字的理解难度。仅仅抱着让人们接受的心理把事实列出来是不够的。
如果可以的话,辟谣者应尽量避免重述假消息的内容。这样做将让人们对假消息更加熟悉,进而增强其在人们眼中的“真实性”。当然,并不是每次都可以做到这一点。不过辟谣者至少应让正确的信息比假消息更多地被人们看到和听到,只有这样,正确的信息才能在人们心中牢牢扎根。正是出于这一原因,我在写作本文时从未提到“新冠病毒骗局论”的具体内容。
在网络上,我们应做到尽量与一篇文章的内在情绪保持距离并对其事实基础给予更多关注,如果做不到这一点就不应将其转发出去。文章内容是道听途说还是有科学依据?文章内容与既有信息是否矛盾?是否可追溯到文章的最初来源?作者在行文中是否曾犯下常见的逻辑错误来论证自己的观点?这些才是我们在分享一篇文章之前应该提出的问题,我们不应只是关心获得多少“赞”或者别人是否会认为此文有用。此外,在更宽泛的意义上来说,我们在日常生活中养成这种思维习惯对提高自己的综合素质也是有好处的。
彭尼库克还建议社交媒体平台应通过一些相对直接的干预手段来培养平台用户对信息的辨识力。他在实验中发现,要求平台用户对一篇文章内容的准确性进行打分可以让用户在阅读其他文章时也能更多地进行批判性思考,用户们对文章内容真实性的辨别能力也获得了提升。在实际操作中,社交媒体平台可以提醒用户在分享前应思考一下分享的必要性。这种做法仍有待完善,需对此进行仔细的实验。当然,没有一种方案是完美的。
正如我们对疫情的阻击一样,我们也需要对危险的、对生命造成威胁的假消息的传播进行多层面的打击。随着疫情日益严重,每个人都应行动起来封堵假消息的传播。
(观察者网马力译自2020年4月7日英国广播公司网站)
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