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左玮:无效警情有多惊人?该怎么办?
【文/观察者网专栏作者 左玮】
“110”这个数字,在百姓心中早已化为人民警察的象征,也是全民皆知的公安报警电话。然而多年以来,无效警情在110报警总量中所占比例惊人,让“人民的守护者”苦不堪言。如何改变这一现状,成为新时期考验警务工作及社会服务的一个重要命题。
现象:无效警情超5成
“我妈被反锁在家里了,请你们快去解救!”
“张三欠钱不还,你们可不可以把他抓了让他还钱?”
“我手机忘在餐厅现在找不到了,失物遗失你们管不管?”
公安部数据显示,2020年1至11月,全国公安机关110共接收群众报警求助9903.5万起,日均30万起,出动警力2亿多人次,共救助群众335万余人次。
“110接警平台”在保障人民幸福、维护社会稳定等方面,作出巨大贡献。但总计9903.5万起报警求助中,有效警情4790.6万起,仅占48%。上面例举的三个报警,实际都属于无效警情。
无效警情情况复杂,但大致可以归为3类。本文以采访到的真实案例进行具体说明。
一、恶意骚扰
“110吗?我杀人自首,我在万达广场这里等你们来控制我。我被抓进去前想最后吃次牛排,你过来时记得带。”
为了“蹭吃蹭喝”而报假警,看似奇葩,实则在全国各地数见不鲜。
还有诸如90分钟内报警38次只因“接线小姐姐声音好听、态度又好”、因不愿老公参与酒局而谎称“我老公吸毒了快抓他去尿检”等等。
2019年,某地110接警员接到一个电话,报警人是一位父母离异被奶奶抚养的小女孩。奶奶的离世让她情绪崩溃,她喝下农药后又因求生欲拨通了110。接通后不久,女孩因农药反应引发呕吐与晕厥,接警员反复回拨电话,铃声终于引起了好心路人的注意并提供了详细位置。随后,120急救人员及民警及时将女孩送往医院,拯救了一条年幼的生命。
让人后怕的是,骚扰报警平台的电话此起彼伏,在110接警平台积极挽救生命的同时,无效报警大量涌入,挤兑着“绿色生命线”。
警情截图由公众号“六品锦衣卫”提供
二、误区使然
恶意假警让人气愤,大量群众对警务和服务的错误理解,则让基层警察们哭笑不得。
110接警中心,一对夫妇焦急的声音:“警察吗?我们儿子走丢了!”
“别着急,你儿子多少岁了?在哪里走丢的?走丢时穿的衣服是什么颜色款式?”
“我儿子今年2岁多,在小区散步走丢的,没穿衣服。”
“你儿子不穿衣服就出门了?”
“我儿子是哈士奇,夏天热不能穿衣服。”
这并非段子,而是真实的报警录音。全国各地110,每天都能接到很多寻找或解救宠物的报警电话,很多群众也会将走丢、被遗弃宠物送到派出所。
此外,还有大量群众因劳务纠纷、遗失物品、感情纠葛闹到派出所,当民警告知非警务时,一些群众不解地问道:“那新闻/短视频里,常常看到你们提供此项服务啊?A地派出所都接了,你们接不得?”
某市公安局110指挥中心有关负责人说:“职权外的警情即使出警了也‘吃力不讨好’。不属于警务范围内的,警察没法有效解决,群众因此责怪我们‘推诿’、‘踢皮球’。”事实上,这些“非警务类”报警电话不仅让警务资源变得愈加紧张,也在一定程度上影响了警民关系。
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本文仅代表作者个人观点。
- 责任编辑: 吴立群 
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