男子曝光酒店用毛巾擦马桶后被做特殊标注华住集团致歉并更改相关标注

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男子曝光酒店用毛巾擦马桶后被做特殊标注华住集团致歉并更改相关标注

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2018-09-30 11:05:47 字号：A- A A+ 来源：北京青年报

关键字: 酒店用毛巾擦马桶

据《北京青年报》9月30日报道，去年8月，辛先生（化名）入住山东济南的一家全季酒店时，在卫生间安装了摄像头，拍摄到了保洁人员在打扫房间时，使用客人用毛巾清洁坐便器的视频，辛先生随后将该视频曝光。全季酒店事后表示，该名员工在卫生清扫时确实存在严重违规行为，酒店向当事人及社会公众“表示深刻的道歉”。

今年8月31日，辛先生到广州出差，入住了广州一家桔子水晶快捷酒店，该酒店与全季酒店同属华住会旗下酒店，在辛先生入住时，该酒店前台工作人员告诉辛先生，在酒店登记信息的页面上，辛先生在“特殊提醒”一栏中，被标注为“此客人入住会在卫生间安装摄像头取证”。辛先生随后发现，该工作人员所说内容属实。

30日上午，华住集团发表声明称“对于不妥用词给客人带来的不佳感受，我们致以最真诚的道歉，并已立即第一时间取消了不当备注，更新备注为‘给我们提建设性建议的VIP’”。

华住集团在声明中称，“特别提醒”功能是为了记录下客人的喜好或特殊要求，以期客人在下次入住时尽可能提供更个性化的服务，酒店方无意也没有权利对客人进行任何评判，“该事件的发生，提醒我们即使出发点为善，也需要经常检查与复核。”

（北青报记者付垚）

标签酒店视频新闻
- 原标题：男子曝光酒店用毛巾擦马桶后被做特殊标注华住集团致歉并更改相关标注
- 责任编辑:唐艳飞
- 最后更新: 2018-09-30 11:21:28
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