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央视揭露去哪儿网平台乱象,去哪儿的承诺去哪儿了?
关键字: 去哪儿网央视每周质量报告8月19日,央视的《每周质量报告》节目揭露去哪儿网“诈骗”。
很多消费者在出差或休假旅游时,为了能顺利在外地入住,会事先在网上先预订酒店。
重庆的张先生在去哪儿网提前预定酒店并交付全款房费,订单不可取消。
然而,当张先生来到酒店后,不但不能顺利入住,而且还要求住一天就退房,并被取消了一天的入住订单。
网上全款订房入住一波三折,去哪儿网的承诺去哪儿了?
因为在去哪儿网订了一次房,张先生2018年的春节过得并不愉快,为此他投诉维权七个月,至今也没得到满意答复。
消费者张先生:我前前后后跟去哪儿网,没有一百次,得有八九十次的沟通或者投诉,基本上是石沉大海。我认为作为一个大平台是不应该的。有点置消费者于不顾,有点店大欺客的意思了。
张先生说,这事得从今年1月说起。家住重庆的他,打算带家人去澳门过年,为确保行程顺利,早早地就通过去哪儿网预订酒店。
消费者张先生:我是在去哪儿网上订房的,入住一个月之前订的,预订的是那种不可取消的类型,连续三晚,每天是两间房,总金额15024元。
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- 责任编辑:阮佳琪
- 最后更新: 2018-08-20 10:18:20
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