8月10日下午六时许，正值周末晚饭的黄金时段，南京国际广场购物中心内熙熙攘攘。然而，不少人突然闻到了楼内有一股浓重的烟味，有人发现商厦内六楼开始往外冒烟，不久明火就开始在楼层间吞吐，“当时就有人开始叫失火了，在商场里逛街的人很多开始往外跑了，一会整个大厦就开始停电了，一片黑乎乎的。”商场门口的一位目击者向记者描述了失火瞬间的情况。失火后，商场一家餐厅的服务员第一时间锁住大门，要求所有顾客结账后才能离开，三十余名顾客只得乖乖结账走人。所幸，火灾并未造成人员伤亡。对此，商场方面目前并没有任何回应。

当时，南京市民郑先生带着一家三口在某日本料理店内欢度周末，谁知商场失火让他们感受了火灾临头的惊魂一刻，更让他气愤的是，商家不管顾客生命安全，唯利是图让人心寒。“一看见外面冒烟，饭店的两个服务员就把卷帘门放下来不让人出去了，要求店内客人付了钱才能走……好不容易出来以后，想不到商场内好多门都自动上锁了，当时真是吓坏了。”

据郑先生回忆，一看到浓烟，饭店的两名服务员就第一时间拿着锁把饭店的大门锁上，并把卷帘门也拉下来了。“他们说，客人一个也不让走，必须先买单，然后从饭店的员工通道出去。当时店内大约有三十来号人，不管有没有吃好，都只能乖乖买单逃命。”郑先生气愤地说，“这个商家实在太唯利是图，如果真的火情严重，三十多人付完账再走，得耽误多少时间啊。”

另外，郑先生也提出说，商场的管理同样很混乱，出现火情时所有通道都自动关闭，这样很容易把不熟悉大厦结构的顾客关在里面，非常危险。“我们一家沿着员工通道从七楼往楼下走的时候，看不到任何工作人员，由于不熟悉情况，走到一楼的时候发现自动门也关着的，更可怕的是，我们还听见门里面有人呼救的声音。所幸从我们这边是可以打开这个门的，打开以后发现里面被关了两个小姑娘，脸色吓得苍白。然后我们几个人一起重新返回二楼，找到一个工作人员，给我们指路出了商场。”

“不过，商场的停车费倒是一分钱都没有少收。”郑先生苦笑，“这个收费管理倒是临危不乱的。”

对此，商场方面目前并没有任何回应。

发生火灾的南京国际广场购物中心

据南京市消防部门通报，火情主要是该商场内五楼至六楼手扶电梯底部天花板冒烟，原因为电梯底部传输装置和硬塑料隔板失火，过火面积约1平方米，经过消防部门对火灾现场进行破拆和灌水处理，半小时后火情被扑灭，无人员伤亡。

此前天津一所商贸大楼发生火灾时，也因有商家锁门逼迫顾客结账的传闻而闹得沸沸扬扬。这次南京事件虽然是一场虚惊，不过商家混乱的火灾应对反应，也让不少顾客感到寒心不已。评论员朱四倍称，商家的丑陋做法正在让生命的价值变得无足轻重，甚至是在消解生命的尊严。“现实表明，哪怕是为了一丁点儿利益，漠视生命安全的做法就可能发生，而丝毫不顾公众生命安全和社会公共利益的巨大惯性，已成为一个带有普遍性的、危害极大的社会问题。”