（文/王勇 编辑/赵乾坤）

从1月14日开始，至2月22日结束，为期40天的春运正式拉开大幕。全国铁路春运期间预计发送旅客5.1亿人次，日均发送1275万人次，节前客流高峰日预计为1月25日（腊月廿六），节后客流高峰日预计为2月4日（正月初七）。1月14日春运首日，全国铁路预计发送旅客1030万人次。

今年是实行春节8天长假、过境免签政策全面放宽、春节申遗成功后的首个春运，面对巨大的出行需求，国铁集团统筹旅客运输和货运保供，科学安排运力，强化安全保障，提升应急处置能力。

1月14日，在中国铁路南宁局集团有限公司南宁车辆段南宁动车所，地勤机械师对车体表面进行检查。新华网

观察者网从国铁集团客运部了解到，去年，沪苏湖、集大原高铁等一批新线投用，全国铁路新增营业里程超3000公里，现代化铁路网的通达性和覆盖面进一步增强，春运前全国铁路集中投用185组新造的时速350公里复兴号动车组，运输能力得到有效扩充。

今年春运期间，铁路部门充分运用新线、新站、新装备，发挥高铁成网运营优势，在一季度列车运行图基础上，1月14日零时起实施春运列车运行图，进一步加大客运能力供给，在客流集中的热门线路和区段增开临时旅客列车，安排广州、深圳、上海、南京、杭州至成都、重庆、武汉、南昌，北京至沈阳、太原等城市间增开夜间高铁，全国铁路日均安排开行旅客列车超1.4万列，每日可增加座席50万个，客座能力同比增长4%左右。同时，加强跨境旅客运输组织，开好旅游列车，促进跨境人员流动和各地旅游经济发展。

1月14日，动车组列车在铁路天津动车客车段动车运用所停车场整装待发。新华网

从目前车票预售情况看，热门出发城市主要有上海、广州、北京、深圳、杭州、成都、武汉、重庆、南京、西安；热门到达城市主要有北京、广州、武汉、成都、重庆、上海、郑州、长沙、西安、杭州；广州至南宁、广州至武汉、深圳至长沙、苏州至上海、深圳至武汉、广州至重庆、上海至武汉、上海至北京、广州至长沙、北京至哈尔滨等热门区间客流相对集中。

从余票情况看，1月14日至21日，上海往返南京余票充足；北京往返上海、呼和浩特，广州往返湛江，郑州、太原至北京，武汉、温州、厦门、合肥至上海，南宁、武汉、长沙、汕头至广州，武汉至深圳，重庆至成都，成都至西安尚有余票。

1月22日至26日，上海往返南京，广州往返湛江，大连往返沈阳，北京至上海，郑州、呼和浩特、太原、沈阳、哈尔滨至北京，武汉、郑州、徐州、南昌、合肥、长沙至上海，南宁、武汉、重庆、汕头至广州，武汉至深圳，重庆至成都等区间尚有余票。旅客朋友可及时通过铁路12306查询和购票。

铁路部门根据12306预售票和候补购票数据，将在条件允许的热门方向和时段加大运力资源投放，节前客流高峰期将在北京至郑州、武汉，广州至郑州、武汉，上海至长沙等热门区间增开夜间高铁。目前，一些始发、终到时间更为适宜、全程旅行时间更短的列车车票仍然紧张，运能和需求的矛盾比较突出，建议旅客朋友通过购买非紧张时段车票、候补购票、同车接续、中转换乘等方式购票。

1月14日，乘客准备登上深圳北站的春运首趟动车组列车深圳北至西安北G834次列车。新华网

此外，今年铁路部门在北京、天津、上海、江苏、浙江、广东各车站往返四川省、重庆市各车站始发终到列车的长途区段车票发售中，试点推出“系统自动提交购票订单”功能。即日起，铁路12306用户可通过新开设的“购票信息预填优化试点”专区，预填乘车日期为春运期间（2025年1月14日至2月22日）任意一天的购票订单，每个订单可选择“1个乘车日期+最多60个车次”的组合，每名用户最多可同时保有6个待提交的购票订单，每个订单的乘车人最多不超过9人。

开车前第16天，铁路12306将发送通知，提示用户调整意向车次的优先级、确认订票信息，并选择是否预支付票款，预支付金额按照订单中最高执行票价缴纳。开车前第15天车票起售时，铁路12306将按照用户设置的优先级，依次为已预支付的用户自动提交购票订单，与采用其他方式的购票请求按照订单提交时间先后顺序一同进入购票队列。购票成功后，预支付金额高于实际票款的将自动退还差价，购票不成功则全额退款，不收取任何额外费用；如未进行预支付，用户可按现有流程，在车票起售时手动提交订单。

国铁集团客运部相关负责人表示，春运期间旅客出行需求巨大，部分热门地区和时段客流高度集中，运力和需求的矛盾突出，会存在车票紧张的状况，旅客朋友可选择错峰出行，或使用铁路12306的候补购票、中转换乘、购买空铁联运产品等方式出行。

铁路部门提示，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，同时严格依法保护旅客个人信息安全。请出行者一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和铁路12306官方APP，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。

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