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吉林省长检查长白山摆渡车整改：把出行方式选择权交给游客
微信公众号“吉林发布”消息，6月16日，吉林省委副书记、省长胡玉亭就文旅融合、资产盘活、景区服务提升等工作，到长白山景区调研。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记在听取吉林省委和省政府工作汇报时的重要讲话精神，牢固树立和践行正确政绩观，扎实做好游客反映问题整改，提升服务品质，盘活闲置资源，持续丰富业态供给、增强承载能力，擦亮叫响长白山旅游金字招牌，全力打造世界级旅游目的地。
胡玉亭来到长白山麓角村二期项目、长白山恩都里商旅社区二期项目、长白山君澜书院酒店，实地察看盘活项目建设进展情况。他指出，近年来，长白山保护开发区坚持统筹资金、资产、资源，有效盘活处置闲置低效资产，让沉睡的资产资源焕发生机、实现价值。要持续加大盘活处置力度，完善游客中心、特色客房、温泉等设施功能，着力构建旅居康养、度假观光等沉浸式、体验式新业态。要加强文旅宣传推介力度，开展好专业招商引资工作，抓好周边环境整治提升，打造一批具有代表性的旅游“新地标”。在长白山婚姻登记主题文旅综合体，他强调，要深入分析游客需求，增加旅游业态场景供给，围绕婚嫁全链条服务，进一步提升策划水平，打造更多受消费者青睐的“打卡地”。
“五一”假期前，文化和旅游部对长白山景区摆渡车接驳运营服务管理问题进行了通报，我省高度重视，第一时间专题研究制定整改方案，认真开展整改整治。胡玉亭逐个点位现场督导检查整改落地工作，他指出，长白山是吉林文旅的金字招牌，容不得半点瑕疵、来不得一丝松懈。要对照国家要求、结合问题清单，以游客满意为标准，狠抓整改方案落实见效，切实提升服务设施体系功能。要优化景区线路和交通组织方式，把出行方式选择权交给游客，合理设置接驳车辆换乘点位，最大限度减少换乘次数，提升游客体验感和满意度。要升级游客中心，聚焦门票购买、排队候车、游客分流过程中的堵点问题，持续提升服务精细化水平，优化景区标识，科学发布信息，确保直观及时、一目了然。要增强接驳运力保障，改造建设智能停车设施，增加停车泊位，解决好停车难问题。要完善游客投诉高效处置机制，及时发现和解决问题，确保游客乘兴而来、满意而归。
在长白山地质灾害防治工程项目现场，胡玉亭强调，要全面摸清泥石流、落石等灾害隐患点数量、分布和现状，加快推进各项除险工程，有效降低地质灾害风险，保障游客安全。要最大限度保留景观完整性和自然风貌，及早投入试运营、发挥项目功能。
此前，文化和旅游部在4月27日举行的新闻发布会上披露，该部梳理近年来5A级旅游景区负面舆情、游客投诉和网络评价，将重点整治一批问题多发景区和一批景区摆渡车问题。
文化和旅游部资源开发司司长满宏卫当时提到，摆渡车线路不科学、价格不合理、排队时间长、服务态度差等问题比较多的景区包括江西龙虎山、吉林长白山、安徽天柱山、四川稻城亚丁、山东崂山等。对这些5A级旅游景区摆渡车存在的问题，文化和旅游部将督促属地进行集中整治。
- 责任编辑: 张荃
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